สอบถามเกี่ยวกับปัญหาอินเทอร์เน็ตหน่อยครับ

ผมใช้เน็ตทรูแล้วมีปัญหาสัญญาณหลุดบ่อยทุกๆ 1 นาที คือพอครบประมาณ 30 วิ - 1 นาที่ ผมจะไม่สามารถโหลดอะไรได้เลยใน 1-2 วินาที่ถัดไป บางทีก็นานกว่านั้น เคยมีช่วงเวลาที่เล่นได้ปกติแค่ไม่กี่ชั่วโมง ซึ่งเป็นแบบนี้มา 2 อาทิตย์แล้วแต่ช่างก็ไม่สามารถแก้ได้ซะที บอกแต่ว่าแก้ต้นสายแล้วให้ลองใช้ดู

ตอนโทรไปแจ้งทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบแล้วบอกว่าสัญญาณออนไลน์ปกติมีหลุดไปครั้งเดียว เลยอยากจะขอคำปรึกษาว่าผมควรจะอธิบายกับช่างยังไงดี เพื่อให้เข้าใจปัญหาตรงกัน หรือควรตรวจสอบตรงส่วนไหนเป็นพิเศษ

ผมลองหาโปรแกรมมาเทสการเชื่อมต่อ ซึ่งผมก้ไม่ได้มีความรู้ทางด้านนี้เลย แค่พยายามจะหาอะไรมาทดสอบเพื่อยืนยันว่ามันใช้งานไม่ได้จริง เลยอยากให้ช่วยดูรูปที่ผมเซฟมา แล้วขอคำแนะนำทีครับ

http://www.uppic.org/share-74AA_53DFE010.html
http://www.uppic.org/share-A961_53DFE010.html
http://www.uppic.org/share-E45F_53DFE010.html
http://www.uppic.org/share-7913_53DFE010.html