สงสัย truevisions โปร platinum ทำไมไม่ได้กล่อง Hd plus ( samsung s200 c)

มาติดตั้งที่บ้าน โปร platinum 3 จุด ไม่ได้กล่อง hd  plus  มันเป็นกล่องเล็กๆ ไม่มีเลขบอกช่อง มีแต่ไฟเขียวแดงเห็นกล่องแล้วหมดอารมณ์ดูเลย  โปรสูงสุด ราคา 2500กว่า มันต้องได้สิ่งที่สุดแล้วทำไมถึงได้กล่องกากๆอย่านี่ โทรไป call แล้วเจ้าที่บอกว่าจะเรื่องไว้แล้วหายไป 5 วัน วันนี้โทรไปถามความชัดเจนดันบอกว่าโปรนี้เปลี่ยนเป็นกล่องเล็กหมด อ้าว...งงเลย  พี่น้องชาวพันทิพย์ช่วยหน่อยจะอย่างไรดีอยากได้กล่อง hd plus อ่ะ