คุณ K8888 ช่วยผมหน่อยนะครับ

พอดีผมสั่งสินค้าจาก Web  ครับ โดยใช้ K-Web Shopping Card   ตอนสั่งก็สั่งปกติเมื่อสั่งเสร็จ K Web card ก้ตัดเงินทันที
แต่หลังจากนั้นมีการ cancel order ที่สั่งไป   ทางเว็บแจ้งกลับมาว่าไม่ได้มีการเรียกเก็บเงินจาก Order ที่สั่งไป

แต่ทำไมเงินที่หักไปไม่กลับมาอะครับ  รบกวนคุณ K8888 ช่วยหน่อยครับ  T_T