Huawei ascend p6 มีอาการแบบนี้เป็นปกติหรือไม่

คือเพิ่งไปซื้อมาค่ะ แต่เครื่องมี 2 อย่างที่แปลกๆ คือ
1 ถาดใส่ซิมไม่ค่อยพอดี คือถาดใหญ่กว่าซิม ใส่แล้วมีช่องว่างประมาณ 0.7 มิล
2 เวลาใช้หูฟังมีเสียงซ่าปานกลาง (มากกว่า iphone4s ประมาณ 5 เท่า )
อาการแบบนี้ปกติหรือเครื่องมีปัญหาคะ
ปล เราขอวิธีทำ factory reset ด้วยนะคะ