ก่อนอื่น ขอใส่ภาพประกอบคำอธิบาย เพราะอธิบายไม่เก่ง แต่สุ่มเสี่ยงว่าอาจจะงงหนักกว่าเก่า ?
เรื่องมีอยู่ว่า ปกติแล้วใช้แพคเกจรายเดือน ismart 499 ของไอโฟนกับทรูเอช ก็ได้เวลาโทร (สีเหลือง) และเน็ตสามจี (สีแดง) มาตามปกติ และตัดรอบบิลทุกวันที่ 21 ของเดือน
อยู่ดีๆ อยากย้ายค่าย จึงไปปิดบริการและเคลียร์ค่าใช้จ่ายวันที่ 28 มิถุนายน ซึ่งก็ต้องเสียค่าใช้จ่ายรายเดือน และส่วนเกินที่คิดเฉลี่ยจากวันที่ 21-28 มิถุนายน
พนักงานได้แจ้งว่าในระหว่างรอดำเนินการย้ายค่าย สามารถใช้งานโทรศัพท์ในเครือข่ายของทรูได้ตามปกติ ยกเว้นเน็ต 3G ซึ่งค่าบริการที่ใช้ระหว่างรอดำเนินการ ให้ไปจ่ายหลังเวลาตัดรอบบิลปกติ
ในระหว่างที่รอย้ายค่าย (วันที่ 28 มิ.ย. - 14 ก.ค.) ก็ได้ใช้การโทรเข้าออกบ้างเล็กน้อย และไม่มีสัญญาณเน็ต 3G ตามที่พนักงานได้แจ้งไว้
วันที่ 14 ก.ค. มีพนักงานของทรูโทรมาเสนอโปรโมชั่นให้ใช้งานกับทรูต่อ เห็นว่าน่าสนใจ จึงตกลงต่อสัญญาณเพื่อใช้งานกับทรู และยกเลิกการย้ายสัญญาณไปค่ายใหม่ สัญญาณ 3G จากทรูก็กลับมา ตั้งแต่วันที่ 14 ก.ค.
แต่หลังจากวันที่ 21 ก.ค. ซี่งเป็นวันตัดรอบบิล ได้รับแจ้ง SMS ยอดค่าใช้จ่ายในระหว่างวันที่ 28 มิ.ย. จนถึงวันที่ตัดรอบบิล ว่ายังเป็นค่าใช้จ่ายของแพคเกจ 499 อยู่ อันนี้เล่นเอางงค่ะ
ถึงแม้จะเป็นค่าใช้จ่าย 499 และลบเงินส่วนต่างที่จ่ายไปเมื่อวันที่ 28 มิ.ย. แต่ก็ไม่เคลียร์
คือโดนตัด 3G ไปเกือบครบเดือน ทางทรูก็ยังถือว่าใช้แพคเกจ ismart
ลองโทรถามที่ CC ก็ยืนยันกลับมาว่า เราได้ใช้แพคเกจ ismart 499
งงงงงงงงงงง และไม่เคลียร์ค่ะ
ในช่วงเวลานั้นไม่มีสัญญาณสามจีจากทรูมาเลยนะคะ แต่พนักงานยืนยันว่าเรายังคงได้ทุกอย่างตามแพคเกจเดิม
อันนี้รบกวนทรูช่วยอธิบายด้วยค่ะ
True move คะ งงกับยอดค้างชำระ และไม่เข้าใจมากๆ ??
เรื่องมีอยู่ว่า ปกติแล้วใช้แพคเกจรายเดือน ismart 499 ของไอโฟนกับทรูเอช ก็ได้เวลาโทร (สีเหลือง) และเน็ตสามจี (สีแดง) มาตามปกติ และตัดรอบบิลทุกวันที่ 21 ของเดือน
อยู่ดีๆ อยากย้ายค่าย จึงไปปิดบริการและเคลียร์ค่าใช้จ่ายวันที่ 28 มิถุนายน ซึ่งก็ต้องเสียค่าใช้จ่ายรายเดือน และส่วนเกินที่คิดเฉลี่ยจากวันที่ 21-28 มิถุนายน
พนักงานได้แจ้งว่าในระหว่างรอดำเนินการย้ายค่าย สามารถใช้งานโทรศัพท์ในเครือข่ายของทรูได้ตามปกติ ยกเว้นเน็ต 3G ซึ่งค่าบริการที่ใช้ระหว่างรอดำเนินการ ให้ไปจ่ายหลังเวลาตัดรอบบิลปกติ
ในระหว่างที่รอย้ายค่าย (วันที่ 28 มิ.ย. - 14 ก.ค.) ก็ได้ใช้การโทรเข้าออกบ้างเล็กน้อย และไม่มีสัญญาณเน็ต 3G ตามที่พนักงานได้แจ้งไว้
วันที่ 14 ก.ค. มีพนักงานของทรูโทรมาเสนอโปรโมชั่นให้ใช้งานกับทรูต่อ เห็นว่าน่าสนใจ จึงตกลงต่อสัญญาณเพื่อใช้งานกับทรู และยกเลิกการย้ายสัญญาณไปค่ายใหม่ สัญญาณ 3G จากทรูก็กลับมา ตั้งแต่วันที่ 14 ก.ค.
แต่หลังจากวันที่ 21 ก.ค. ซี่งเป็นวันตัดรอบบิล ได้รับแจ้ง SMS ยอดค่าใช้จ่ายในระหว่างวันที่ 28 มิ.ย. จนถึงวันที่ตัดรอบบิล ว่ายังเป็นค่าใช้จ่ายของแพคเกจ 499 อยู่ อันนี้เล่นเอางงค่ะ
ถึงแม้จะเป็นค่าใช้จ่าย 499 และลบเงินส่วนต่างที่จ่ายไปเมื่อวันที่ 28 มิ.ย. แต่ก็ไม่เคลียร์
คือโดนตัด 3G ไปเกือบครบเดือน ทางทรูก็ยังถือว่าใช้แพคเกจ ismart
ลองโทรถามที่ CC ก็ยืนยันกลับมาว่า เราได้ใช้แพคเกจ ismart 499
งงงงงงงงงงง และไม่เคลียร์ค่ะ
ในช่วงเวลานั้นไม่มีสัญญาณสามจีจากทรูมาเลยนะคะ แต่พนักงานยืนยันว่าเรายังคงได้ทุกอย่างตามแพคเกจเดิม
อันนี้รบกวนทรูช่วยอธิบายด้วยค่ะ