ความห่วยของระบบ Platinum Kbank เริ่มวันนี้ 03.08.2014

วันนี้ผมเจอกับความห่วยแตกของการถือบัตร Kbank

ขอแจ้งก่อนว่าโดยปกติผมจะทำรายการออนไลน์กับบัตรเครดิตบ่อยมาก
ไม่ว่าจะจองโรงแรมหรือซื้อของออนไลน์ ผมจะใช้บัตรนี้ประจำ

เมื่อวานผมจะจองโรงแรมเข้าพักกับ agent 2 เจ้า
ปรากฏว่าผมไม่สามารถทำรายการได้ โดยที่ระบบแจ้ง error
ผมมั่นใจมากว่าทาง agent มีปัญหาแน่นอน เพราะบัตรไม่เคยมีปัญหา
ผมก็พยายามเมลล์ไปถามแต่ทาง agent ก็บอกว่าไม่ได้เป็นที่ระบบเขา

วันนี้เลยโทรไปที่ Platinum CallCenter 02-8888889
ไปพบกับระบบตอบรับอัตโนมัติที่แสนจะห่วยแตก
ทาง platinum cc ก็แจ้งว่าวันนี้เพิ่งมีเป็นวันแรก
ระบบจะให้กรอก
ให้กรอกเลขบัตรประชาชน : กรอกแล้ว กด# ไม่ผ่าน
ให้กรอกเลขบัญชี  : กรอกแล้ว กด# ไม่ผ่าน
ให้กรอกเลขบัตรเครดิต : กรอกแล้ว กด# ไม่ผ่าน  

โทร 6 ครั้งโทรเข้าเบอร์ปกติ 02-8888888 ด้วย
ก็เจอระบบที่แสนจะห่วยแตก .. รอระบบนาน 20 นาที

สุดท้ายโทรเข้า Plat CC เหมือนเดิม เลิกซื้อประกันบลา ๆ
แล้วกรอกเลขบัญชี วันเกิด เพื่อที่จะได้คุยกับเจ้าหน้าที่
สรุปโทร 7 ครั้ง รอสายรวมกันไม่ต่ำกว่า 40 นาที

พอคุยกับเจ้าหน้าที่ ปรากฏว่าบัตรโดนล๊อค เพราะทำรายการเกิน
แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนแจ้ง หรือติดต่อกลับมาเลย
คุณไม่คิดจะโทรมาสอบถามเลยเหรอ ว่าบัตรลูกค้าโดนล๊อค
ทำให้เสียโอกาสจองโรงแรมที่ต้องการ .. ดีจริง ๆ


สรุปสั้น ๆ ระบบห่วยแตกมากกไม่เสถียรกรอกอะไรไม่ผ่านสักอย่าง
ทั้งที่กรอกเป็น 4-5 รอบ ช่วยเอาระบบอัตโนมัติห่วย ๆ ออกไปไวไวด้วย
เพราะลูกค้าไม่ได้มีเวลามานั่งรอสายคุณนาน ๆ นะ
นอกจากไม่เกิดประโยชน์อะไรแล้วยังทำให้อารมณ์เสียมากอีกด้วย


ขอไปใช้บัตรที่สนใจลูกค้ามากกว่านี้ดีกว่า
ไม่สมกับที่ฝากให้ดูแลเลยจริง ๆ
เซงจริง ๆ //