เปิดฝาหน้าเครื่องซักผ้าไม่ได้

เครื่องซักผ้ามีปัญหา แจ้งศูนย์ซ่อมแล้วได้คิววันอังคาร แต่ตอนนี้จะเอาผ้าในเครื่องไปซัก เปิดฝาตู้ไม่ได้ ทำตามที่ จนท.ศูนย์แนะนำและรอครึ่งชั่งโมงแล้ว ยังเปิดไม่ได้ ขอคำแนะนำด้วยครับ