เจอจดหมายเตือนจากลูกค้าเรื่องส่งงานไม่ตรงเวลาและต้องการให้เราทำแนวทางแก้ไขส่งกลับไปให้เค้าพิจารณา ต้องทำยังไงคะ

กระทู้คำถาม

การบริหารจัดการ เจ้าของธุรกิจ SME การตลาด

เป็นโรงงานผลิตสิ่งทอค่ะ ลูกค้าส่งจดหมายประเมินการทำงานและเตือนเรื่องส่งงานล่าช้า 2 ครั้ง ภายใน 6 เดือน พร้อมทั้งให้เราทำแนวทางแก้ไขและส่งกลับไปให้เค้าดูภายใน 15 วันค่ะ อยากทราบว่าจะต้องทำยังไงบ้างคะ ต้องใช้เครื่องมือในการปรับปรุงคุณภาพการผลิตตัวไหนมาประกอบมั้ยคะ เช่น TQM, แผนผังก้างปลา etc. เคยเรียนมาแต่ก็ลืมไปเยอะแล้ว ไม่มั่นใจค่ะ รบกวนผู้รู้หน่อยค่ะ