กำลังเก็บข้อมูลเน็ต TOT Smart Business ใครมีความรู้ช่วยด้วยครับ มันไม่เต็มสปีดซะที แต่เสียเงินเต็มวงตลอด

พอดีติดตั้งเน็ตในหอพักมาได้ปีนึงแล้ว แต่เน็ต มันช้ามากๆ ทั้งๆที่ความเร็วอินเตอร์เน็ต 30/5Mbps.
แต่พอวัดจาก speedstest.adslthailand.com กลับได้ 15-25/5-10Mbps. ซ่ะงั้น
แถมอาการหลุดมีทุก 3-4 วันด้วยและบางครั้งต้องรอให้แก้ไขถึง 3 วัน
แต่ถ้าถามว่าพนง.บริการดีไหม ผมบอกเลยนะครับว่าดีใช้ได้เลย
แต่อินเตอร์เน็ต รู้สึกจะเหมือนไม่อยากให้ผมฟังยูทูปเลย

เลยอยากจะรู้ว่า

1.ตัววัดความเร็วที่ใช้กันเป็นมาตรฐานคือ ?
2.การเก็บข้อมูลเพื่อดำเนินการทางกฎหมาย
   2.1ประกอบด้วยอะไรบ้าง
3.และจะต้องดำเนินการยังไงบ้าง

ขอคำตอบเพื่อเป็นแนวทางด้วยนะครับ

อ่อ!! สำหรับผมแจ้งปัญหากับ Call ตลอดนะครับ แต่! หายได้ซักครึ่งวัน ก็กลับมาเป็นเหมือนเดิม
แต่!! มันเป็นเรื่องปกติหรือปล่าว ถ้าไม่ปกติทำอะไรได้บ้าง

-ปีก่อนใช้ Smart Business 1 พึ่งเปลี่ยนเป็นสองเมื่อเดือน มิ.ย. เองครับ
-Smart Business1 = 30/5Mbps ... Smart Business 2 35/5Mbps
-เป็นแฟนเจ้าของหอพักครับ 6เดือนที่ผ่านมาปิดเทอม มีผมใช้เครื่องเดียว ลองทั้ง LAN และ Wifi ครับ
-Router = WRT54GL และ TENDA309R+ ถ้ามีปัญหากับเร้าเตอร์จริงๆก็...

ปล.ผมเพิ่งเล่นพันทิปครั้งแรกนะครับ อะไรยังไงขออภัยด้วย... ปกติผมเข้ามาอ่านอย่างเดียวนะ