ทำไมพนักงานเอ๊าซอสถึงทำกรุงศรีเฟิสร์สช้อยไม่ได้

คือแฟนผมไปทำบัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อย พอขอบัตรประชาชน แล้วคีร์ข้อมูลพนักงานบอกว่า มาจากเอ๊าซอสไม่สามารถกู้ได้ แฟนผมสมัครผ่านโปเกรสHR ในเครือกสิกรไทย ตอนนี้ได้งานเป็นเลขา ทำไมถึงกูไม่ได้