ทำไมเจ้าหน้าที่ ธอส ต้องโกหกกันด้วย

ขอระบายนิสๆๆๆๆๆค่ะ
  ดิฉัน ยื่นขอสินเชื่อสร้างบ้านที่ชลบุรี (มีสวัสดิการ)ยื่นเรื่องผ่าน สนญ. วันที่ 14 ก.ค.57 เอกสารถึงสาขาชลบุรี 16 ก.ค.57 จนบัดนี้สอบถามที่สาขาชลบุรี ยังไม่ดำเนินเรื่องอะไรเลย(ดิฉันพยายามโทรติดตามตลอด) วันที่ 29 ก.ค.57 โทรสอบถามอีก โดยผู้ที่รับเอกสาร(ผู้รับผิดชอบเรื่อง)ของดิฉันจาก สนญ. บอกว่า ส่งให้บริษัท ประเมินแล้ว วันพรุ่งนี้ บริษัท ประเมิน น่าจะโทรหาครับ  วันที่30 ก.ค .57 ช่วง บ่าย ดิฉันโทรอีกครั้งว่าสถานะการกู้ตอนนี้ไปถึงไหน  เจ้าหน้าที่ที่รับสายขอ ชื่อและเลขบัตร ปชช. ปรากฏ ไม่พบข้อมูลในระบบ สอบถามผู้ที่รับสายว่าไม่มีข้อมูล คือ ยังไม่ได้ทำอะไรเลย ใช่หรือไม่ เขาตอบว่า ค่ะ และโอนสายให้ผู้ที่รับเรื่อง ชื่อ คุณธานินทร์ เค้าบอกว่าผมกำลังคีย์ข้อมูลอยู่ครับ  เดี๋ยววันนี้ผมให้บริษัท ประเมินโทรหาคุณเลยนะครับ..สุดท้ายเงียบไม่โทรมา.....(เฮ้อ...ไหนว่าส่งแล้ว )
        ดิฉันไม่เข้าใจว่าทำไมต้องหรอกกันด้วย ว่าส่งเรื่องให้บริษัท ประเมินแล้ว เมื่อวันที่ 29/7/57 บอกตรงๆได้ปะว่า ผมยังไม่ได้ทำครับ
ทุกครั้งที่โทรสอบถามที่ผ่านมา เหมือนโดนหรอกมาตลอดเลย หลังจากวันนี้ที่รู้ความจริง ก็ยังหรอกอีก
    
   ***เพื่อนร่วมงานที่เคยขอสินเชื่อสร้างบ้านใหม่เหมือนกัน แต่คนละ จว. เค้ายื่นและเรื่องอนุมัติใช้เวลา2 อาทิตย์กว่าเอง  
   สาขาที่ชลบุรี คงควรปรับให้มีมาตรฐานที่เท่ากันกับทุกๆสาขานะค่ะ เพราะเพื่อไม่ให้ธนาคารที่ดี ต้องเสียหายเพราะคุณ

ขอบคุณค่ะ