มีคำถามเกี่ยวกับ The sims 2 ultimate collection ครับ

คือผมเข้าเกมแล้ว มันไปได้ถึงตรงที่ มีโลโก้เกมขึ้นมาโหลด แล้วก็ค้างงงทั้งเครื่องเลย มีแต่เสียง ขยับได้แค่เม้า เกมก็ไม่โหลดต่อ มีใครเป็นเหมือนกันไหมครับ แล้วต้องแก้ยังไง