สอบถามเรื่องการย้ายค่ายไป truemoveH ครับ

สวัสดีครับ
สอบถามเรื่องการย้ายค่ายครับ
19/7/57 ผมไปทำเรื่องย้ายค่ายที่ทรูช๊อปสาขาพาราไดซ์ จาก ais ไปทรู พนักงานถามว่ามียอดค้างหรือเปล่า
            ผมบอกว่าผมยังไม่ได้รับใบแจ้งค่าบริการเลย พนักงานทรูเลยบอกว่าเชิญทำเรื่องที่เค้าเตอร์ได้เลย
21/7/57 ได้รับใบแจ้งค่าบริการจาก ais และได้ทำการจ่ายเงินผ่านทาง internet banking ในวันเดียวกัน
23/7/57 ได้รับ sms จาก ais ว่า "ขอขอบคุณที่ชำระค่าใช้บริการ เมื่อวันที่ 21/7/57"
25/7/57 ได้คุยกับทรูผ่านทาง chat ว่าย้ายไม่ได้เนื่องจากมียอดค้างชำระ

หลังจากนี้ผมต้องทำอย่างไรต่อครับ ต้องไปดำเนินการที่ทรูช๊อปใหม่หรือเปล่าครับ
ใช้ใช้เวลาในการดำเนินการอีกกี่วันครับ รบกวนช่วยตรวจสอบให้ผมด้วยนะครับ

ขอบพระคุณครับ