DTAC โปรยิ่งอยู่นานยิ่งรักกัน ... ปล้นลูกค้า..ทำร้ายกัน เสียใจที่อยู่กันมานาน แย่มาก ๆ

เรียน Dtac
ผมได้รับสิทธิ์ยิ่งอยู่นานยิ่งรักกันเป็นจำนวน 1930 บาท ซึ่งผมได้ขอใช้สิทธิ์โดยการเปิดหมายเลขรายเดือนใหม่เพิ่ม 1 หมายเลข แล้วส่งสิทธิ์นั้นไปยังหมายเลขใหม่นั้น
เมื่อได้รับสิทธิ์ ส่วนลด 1930 บาทแล้ว จึงทำการซื้อเครื่องใหม่ใน dtac center @ Central Bangna เมื่อจะชำระเงิน จนท. คนขายบอกว่าจะต้องเปิดโปรฯ 299 บาท ใช้ 6 เดือน ซึ่งผมก็แย้งว่า ไม่มีเงื่อนไขนี้ในโปรฯ ที่เวป dtac
แต่ จนท. ก็ยืนยันว่าเป็นคำสั่งภายใน  ทำให้เกิดการโต้เถียงกันระยะหนึ่ง  ทำให้ผมต้องยุติการใช้สิทธิ์ส่วนลดในการซื้อเครื่องใหม่  อีกทั้งยังไม่สวามารถคืนสิทธิ์ส่งต่อนั้นให้ผมที่หมายเลขเดิมอีก (เอาไปทิ้งเฉยๆ )

เหตุการณ์นี้ ผมขอตำหนิและประนาม dtac ว่าเป็นการปล้นลูกค้า โดยหลอกให้ลูกค้าเข้าใจว่าได้รับสิทธิ์พิเศษส่งต่อได้อีก 1 หมายเลขรายเดือน (ไม่เกิน 15 วัน)  ซึ่งผมก็ทำตามกติกาของ dtac ทุกอย่าง   แต่ถึงเวลาจ่ายเงินกลับยื่นเงื่อนไขเพิ่มแบบนี้ ผมถือว่าไม่ยุติธรรม เพราะผมทำตามกติกาที่หน้าเวปของ dtac ทุกประการแล้ว  

ผมเองเป็นลูกค้าเก่าใช้งานมานาน 17 ปี และมีความประทับใจต่อการบริการตลอดมา มีความมุ่งมั่นตั้งใจที่อยากใช้โปรฯ ส่งเสริมนี้ให้เป็นประโยชน์ต่อตนเองให้มากที่สุด จึงไปเปิดเบอร์ใหม่และทำตามกติกาทุกอย่าง แต่ dtac กลับไม่ซื่อสัตย์ต่อลูกค้า และปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างไม่ยุติธรรมและมีวาระซ้อนเร้น  ถือว่าไม่ถูกต้อง  ทำแบบส่อให้เห็นถึงนโยบายเอาเปรียบลูกค้าแบบปล้นตรงๆ สังคมปัจจุบันคงไม่ยินดีที่ dtac ทำแบบนี้กับลูกค้าที่จงรักภักดีกับ dtac ยาวนานถึง 17 ปี

ผมจึงขอร้องเรียน ขอให้ทาง dtac พิจารณาตามคำร้องเรียนนี้ของผม  หวังว่าจะมีการแก้ไขและช่วยทำให้ความรู้สึกดีๆ ที่มีต่อ dtac กลับคืนมาด้วย  หากไม่ได้รับการพิจารณา ผมจะขอ post สิ่งที่ dtac ปฏิบัติต่อลูกค้าใน social เพื่อ share ต่อผู้บริโภคต่อไป

คงศักดิ์  (081-642-71XX) ติดต่อได้ 24 ช.ม.  
หวังว่า dtac จะยินดีช่วยเหลือนะครับ

หมายเหตุ  ผม copy เงื่อนไขโปรนี้แนบมาด้วย ไม่มีข้อไหนที่ระบุว่าผมต้องเปิดเบอร์ใหม่พร้อมโปร 299 บาท อย่างน้อย 6 เดือนครับ

รู้ไว้สบายใจ

1. ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบจดทะเบียนและแบบเติมเงินจากดีแทคและดีแทคไตร เน็ตประเภทบุคคลธรรมดา สามารถเข้าร่วมรายการโดยการนำอายุการใช้งานของตนเองมาใช้เป็นส่วนลดพิเศษค่า เครื่องมือถือและแท็บเล็ตได้
2. ผู้ใช้บริการสามารถรับสิทธิพิเศษ 2 สิทธิ์ โดยมีรายละเอียดดังนี้
2.1 นำอายุการใช้งานกับดีแทคของตนมาใช้เป็นส่วนลดพิเศษให้ตนเอง
- ผู้ ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบจดทะเบียนและแบบเติมเงินจากดีแทคและดีแทคไตร เน็ตประเภทบุคคลธรรมดา สามารถเข้าร่วมรายการโดยการนำอายุการใช้งานของตนเองมาใช้เป็นส่วนลดพิเศษค่า เครื่องมือถือและแท็บเล็ต
อายุการใช้งาน 1 เดือนมีค่าเท่ากับส่วนลดค่าเครื่อง 10 บาท เศษของเดือนจะปัดขึ้นเป็น 1 เดือนเต็ม โดยผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบได้ทาง *234# (ไม่คิดค่าบริการ)
- ผู้ใช้บริการสามารถนำอายุการใช้งานเพื่อเป็นมูลค่าส่วนลดค่าเครื่องสูงสุด 2,400 บาท ทั้งนี้หากส่วนลดที่ได้รับ มีมูลค่าสูงกว่าราคาค่าเครื่องมือถือและแท็บเล็ต ดีแทคขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินส่วนต่าง
- ผู้ใช้บริการสามารถรับสิทธิ์ 1 เลขหมาย / สิทธิ์ / เครื่อง เท่านั้น
- ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบจดทะเบียนและแบบเติมเงินที่ใช้สิทธิ์ผ่านทางศูนย์บริการดีแทค TG J-Mart และ iStudio จะได้รับส่วนลดค่าเครื่อง ณ จุดขาย
- ผู้ ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบเติมเงินที่ใช้สิทธิ์ผ่านทางร้านขายมือถือ ที่ร่วมรายการทั่วประเทศจะได้รับส่วนลดค่าเครื่องเป็นเงินโบนัสเข้ากระเป๋า หลักภายใน 7 วัน โดยไม่มีผลต่อการขยายวันเพิ่มเติม

2.2 นำอายุการใช้งานกับดีแทคของตนเองมาใช้เป็นส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าใหม่
- ผู้ ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบจดทะเบียนและแบบเติมเงินจากดีแทคและดีแทคไตร เน็ตประเภทบุคคลธรรมดาปัจจุบัน สามารถนำอายุการใช้งานของตนเองมาใช้เป็นส่วนลดพิเศษค่าเครื่องมือถือและแท็บ เล็ตให้กับผู้ใช้บริการใหม่ได้
- ผู้ใช้บริการใหม่ที่สามารถรับสิทธิ์ได้จะต้องมีคุณสมบัติดังนี้
     - เป็นลูกค้าระบบรายเดือนที่มีอายุการใช้งานน้อยกว่า 15 วัน
     - ในกรณีที่เป็นลูกค้าที่ย้ายค่ายมาจะต้องอยู่ในสถานะย้ายค่ายเบอร์เดิมสำเร็จ
     - ในกรณีที่เป็นลูกค้าที่เพิ่งเปิดซิมใหม่จะต้องดำเนินการจดทะเบียนซิมโดยสมบูรณ์ให้เรียบร้อย
     - จะต้องไม่เป็นกลุ่มลูกค้าที่เปลี่ยนจากระบบเติมเงินมาเป็นระบบจดทะเบียน
- ผู้มอบสิทธิ์จะต้องกดมอบสิทธิ์อายุการใช้งานของตนเองมาเป็นส่วนลดค่าเครื่องให้กับผู้ใช้บริการใหม่ โดยกด *678*เบอร์ลูกค้าใหม่  ที่ศูนย์บริการดีแทคที่ไปใช้สิทธิ์ โดยกดจากซิมของผู้มอบสิทธิ์เท่านั้น (ในกรณีที่ผู้มอบสิทธิ์กดเบอร์ผู้ใช้บริการใหม่ผิด ผู้มอบสิทธิ์จะต้องติดต่อ Call Center เพื่อให้เจ้าหน้าที่ Call Center แจ้งเบอร์สำหรับกดมอบสิทธิ์ใหม่อีกครั้ง)
- สามารถมอบสิทธิ์นี้ให้กับผู้ใช้บริการใหม่ 1 เลขหมาย / สิทธิ์ / เครื่อง เท่านั้น
- ผู้ใช้บริการใหม่รอรับ SMS เพื่อนำไปใช้ยืนยันส่วนลดพิเศษ
- ผู้ใช้บริการใหม่จะสามารถรับสิทธิ์ได้ที่ศูนย์บริการดีแทคและร้านตัวแทนจำหน่ายที่ร่วมรายการทั่วประเทศเท่านั้น

2.3  ผู้ใช้บริการสามารถใช้สิทธิ์ซื้อเครื่องมือถือและแท็บเล็ตที่ร่วมรายการได้ที่ศูนย์บริการดีแทค ร้านมือถือที่ร่วมรายการทั่วประเทศและ dtac online store เท่านั้น

2.4  สิทธิพิเศษไม่สามารเปลี่ยนเป็นเงินสดได้

2.5 สามารถรับสิทธิ์นี้ได้ตั้งแต่วันที่ 17 กรกฎาคม ถึง 17 กันยายน 2557

2.6 ลูกค้าที่เข้าร่วมรายการสงเสริมการขายนี้ ถือว่าผู้ใช้บริการยินยอมให้ดีแทคดำเนินการโอนย้ายท่านไปใช้บริการบนคลื่นความถี่ใหม่ 2.1 GHz. ภายใต้บริษัท ดีแทค ไตรเน็ต จำกัด

ที่มา : http://beta.dtac.co.th/campaign/aou/aou-2014.html