เล่นเกมคุกกี้รันเล่นในคอมไม่ได้ แก้ปัญหายังไงค่ะ

คือ พอดีเรามีไลน์ 2 ไอดีน่ะค่ะ อันหนึ่งเล่นในคอม
แล้วอยู่ๆมันก็เกิดอาการเด้งออก ไม่โหลดแถบเกมด้านล่าง แล้วก็หลุดไปเลย
โปรแกรมที่เราใช้เล่นในคอมคือ BlueStacks App Plary ค่ะ
อาการก็ตามที่บอกน่ะค่ะ คือ เป็นทุกรอบที่เข้าเกมค่ะ เล่นไม่ได้เลย
แก้ยังไงดีค่ะ