เหตุการณ์เกิดขึ้นสดๆร้อนๆค่ะ วันนี้ไปซื้อของที่ห้างเขียวแถวพระราม 4 แวะไปซื้อของ แวะไปแถวผงซักฟอก เจอแบบนี้เข้า
รีบคว้าตามประสาสาวงก หยิบมา 4ถุง พอที่เค้าเตอร์คิดเงิน คว้าใบเสร็จมาดู ตกใจ คิดราคา 4 ถุงค่ะ
เกิดอาการ งง เอ๊ะ เราเข้าใจผิดอะไร ในเมื่อติดซื้อ 1 แถม 1
สอบถามไปทางแคชเชียร์ แคชเชียร์น่ารักมาก วิ่งไปตามเรื่องกับทางพีซีให้ แล้ววิ่งกลับมาด้วยสภาพเหนื่อยหอบ
"พี่คะ หนูถามมาแล้ว อันนี้คือซื้อ 1 ชิ้น แถมน้ำยาปรับผ้าเล็กๆนั่น 1 ถุง เนี่ย เป็นหนูก็เข้าใจว่าซื้อผงซักฟอก 1 ถุง แถมอีก 1 ถุง จริงๆบริษัทเขาไม่น่าติดสติ๊กเกอร์แบบนี้ทำให้คนเข้าใจผิดกัน พี่จะไปคุยกับพีซีกับหนูเลยมั้ยคะ"
น้องพูดได้ตามที่เราคิดเป๊ะ การสื่อสารแบบนี้ทำให้เกิดความผิดพลาดขึ้นได้. ไม่ควรอย่างยิ่งที่จะใช้สติ๊กเกอร์นี้ติด เรามาเตือนไม่ได้หวังจะได้ของฟรีของแถม แต่อยากแสดงให้เห็นว่าเราเป็นหนึ่งในผู้บริโภคที่มีสิทธิเรียกร้องความถูกต้อง เราคิดเลยว่าถ้าคนอื่นมาเห็นแล้วเข้าใจแบบเรา จะมีสักกี่คนที่ต้องเสียเวลาไปเคลียร์เรื่อง แล้วสุดท้ายก็ยอมให้ป่านๆไป เรื่องนี้จบลงด้วยหัวหน้าคนที่ดูแลขอโทษและขอบคุณที่เราแจ้งให้ทราบ พร้อมกับเสนอให้เราคืนของได้ถ้าไม่อยากเสียเงินซื้อเพิ่มอีก 2 ถุง ทั้งนี้ถ้าเราอยาก feedback/complain อะไรก็ให้แจ้ง customer service ได้
เราคิดเลยค่ะว่าถึงแจ้งไปเรื่องของเราก็คงอยู่ได้แต่ในกล่องแสดงความคิดเห็นที่ไม่รู้ว่าอีกสีกกี่ปีจะมีคนเปิด เราเลยถือโอกาสนี้มาแชร์ให้เพื่อนๆฟัง เผื่อใครเห็นแล้วกำลังจะหยิบซื้อ จะได้รู้ว่ามันไม่ใช่ซื้อผงซักฟอก 1 ถุง แถมผงซักฟอกอีก 1 ถุงนะคะ
ซื้อ 1 แถม 1 บรีสเอ็กเซล เจอมากับตัว
รีบคว้าตามประสาสาวงก หยิบมา 4ถุง พอที่เค้าเตอร์คิดเงิน คว้าใบเสร็จมาดู ตกใจ คิดราคา 4 ถุงค่ะ
เกิดอาการ งง เอ๊ะ เราเข้าใจผิดอะไร ในเมื่อติดซื้อ 1 แถม 1
สอบถามไปทางแคชเชียร์ แคชเชียร์น่ารักมาก วิ่งไปตามเรื่องกับทางพีซีให้ แล้ววิ่งกลับมาด้วยสภาพเหนื่อยหอบ
"พี่คะ หนูถามมาแล้ว อันนี้คือซื้อ 1 ชิ้น แถมน้ำยาปรับผ้าเล็กๆนั่น 1 ถุง เนี่ย เป็นหนูก็เข้าใจว่าซื้อผงซักฟอก 1 ถุง แถมอีก 1 ถุง จริงๆบริษัทเขาไม่น่าติดสติ๊กเกอร์แบบนี้ทำให้คนเข้าใจผิดกัน พี่จะไปคุยกับพีซีกับหนูเลยมั้ยคะ"
น้องพูดได้ตามที่เราคิดเป๊ะ การสื่อสารแบบนี้ทำให้เกิดความผิดพลาดขึ้นได้. ไม่ควรอย่างยิ่งที่จะใช้สติ๊กเกอร์นี้ติด เรามาเตือนไม่ได้หวังจะได้ของฟรีของแถม แต่อยากแสดงให้เห็นว่าเราเป็นหนึ่งในผู้บริโภคที่มีสิทธิเรียกร้องความถูกต้อง เราคิดเลยว่าถ้าคนอื่นมาเห็นแล้วเข้าใจแบบเรา จะมีสักกี่คนที่ต้องเสียเวลาไปเคลียร์เรื่อง แล้วสุดท้ายก็ยอมให้ป่านๆไป เรื่องนี้จบลงด้วยหัวหน้าคนที่ดูแลขอโทษและขอบคุณที่เราแจ้งให้ทราบ พร้อมกับเสนอให้เราคืนของได้ถ้าไม่อยากเสียเงินซื้อเพิ่มอีก 2 ถุง ทั้งนี้ถ้าเราอยาก feedback/complain อะไรก็ให้แจ้ง customer service ได้
เราคิดเลยค่ะว่าถึงแจ้งไปเรื่องของเราก็คงอยู่ได้แต่ในกล่องแสดงความคิดเห็นที่ไม่รู้ว่าอีกสีกกี่ปีจะมีคนเปิด เราเลยถือโอกาสนี้มาแชร์ให้เพื่อนๆฟัง เผื่อใครเห็นแล้วกำลังจะหยิบซื้อ จะได้รู้ว่ามันไม่ใช่ซื้อผงซักฟอก 1 ถุง แถมผงซักฟอกอีก 1 ถุงนะคะ