ขอสอบถามเรื่องที่พักในโตเกียวหน่อยนะค่ะ

อยากทราบว่าใครเคยจองที่พัก ชื่อ โอ๊ค โฮลเทล เซน (Oakhostel Zen) ในโตเกียว บ้างค่ะ
คือว่าเราได้ทำการจองห้องพักผ่านเวปของโรงแรมโดยตรง  โดยเริ่มจากกรอกรายละเอียดต่างๆ ของการเข้าพักพร้อมกรอกรายละเอียดการตัดบัญชีของ
บัตรเครดิตครบถ้วน แล้วจึงกด confirm ซึ่งอยู่ช่องล่างสุด พอกดเสร็จหน้าจอก็กลับมาอยู่หน้าแรกของโรงแรมเหมือนเดิม  โดยไม่มีอะไรแจ้งว่า ได้หรือไม่
จึงอยากถามเพื่อนๆ ดังนี้ค่ะ
1.  อย่างนี้ถือว่าการจองได้เสร็จสิ้นมั้ยค่ะ แล้วทางโรงแรมจะได้ข้อมูลของเรามั้ยค่ะ (ในเวปเขาแจ้งว่า ไม่รับการติดต่อด้วยการโทร กับ mail ค่ะ)
     โดยปกติ จองผ่าน booking..com กับ agoda.com หลังจองเสร็จจะได้รับ mail ยืนยันการจอง แต่เคสนี้เงียบเลยค่ะ
2. ถ้าเรายกเลิกการจองได้มั้ยค่ะ และทำอย่างไร (กลัวเขาตัดบัตรเครดิตเราไปก่อนอ่ะค่ะ)

รบกวนผู้รู้หน่อยนะค่ะ เดินทางต่างประเทศครั้งแรกค่ะ
ขอบคุณมากคะ