เหตุเกิดที่จังหวัดเชียงใหม่
เมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม 2556 (ปีที่แล้ว)
ได้สมัคร แพ็คเกจของ TRUE ที่มีทั้ง สัญญาณ internet และสัญญาณโทรทัศน์ ค่าใช้จ่าย 699 บาท ต่อเดือน (ไม่รวมVAT)
หลังจากนั้น ต้นพฤศจิกายน 2556 มีเหตุให้ได้ย้ายบ้าน เพราะย้ายที่ทำงาน
เมื่อย้ายมาบ้านหลังใหม่(ซึ่งกว่าจะหาได้ก็ลำบากมิใช่น้อย) ปรากฏว่า ในเขตพื้นที่บ้านหลังใหม่นี้ ไม่มีสัญญาณ internet ของ TRUE (จากการสอบถามพนักงานที่ TRUE Shop) จึงไม่สามารถใช้บริการแพ็คเกจดังกล่าวได้
เดือนถัดมา คือ ธันวาคม 2556 จึงได้ทำการระงับสัญญาณชั่วคราวครั้งที่ 1 ไป (สามารถระงับสัญญาณชั่วคราวได้ 2 ครั้ง ต่อปี และจะระงับได้สูงสุด 3 เดือน ต่อครั้ง) ระงับไป 3 เดือน(เพราะครบจำนวนเดือนสูงสุดที่ระงับได้ต่อครั้ง)
หลังจากครบ 3 เดือน ของครั้งแรก (ธันวาคม 56 - กุมภาพันธ์ 57) พอถึงรอบบิลเดือนมีนาคม 57 ก็ไปจ่ายเงินตามราคาแพคเก็จ (699+VAT) และได้ทำการขอระงับสัญญาณอีกเป็นครั้งที่ 2
หลังจากครบ 3 เดือน ของครั้งที่ 2 (เมษายน-มิถุนายน 57) พอถึงรอบบิลของเดือนกรกฎาคม 57 ก็ไปจ่ายเงินตามราคาแพคเก็จ (699+VAT) พร้อมทั้งขอยกเลิกแพ็คเกจดังกล่าวเพราะหากนับเวลาตั้งแต่สมัครแพ็คเกจจนถึงตอนนี้ก็ครบ 1 ปีแล้ว (จะไม่โดนค่าปรับinternet 5000 บาทเมื่อทำการยกเลิก) ไปทำการยกเลิกที่ TRUE Shop สาขา Central Festival Chiangmai พร้อมนำกล่องสัญญาณไปคืน ได้ทำการกรอกขัอมูลและเซ็นต์เอกสารเพื่อขอยกเลิก พนักงานแจ้งว่า ทางบริษัทจะส่งเช็คคืนให้ 1000 บาท เป็นค่าเงินประกันค่าติดตั้งที่จ่ายไปครั้งแรก โอเค เราก็คิดว่าจบแล้ว
พอมาเย็นนี้ (17/07/57) เวลาประมาณ 17.55 น. มีโทรศัพท์ โทรเข้ามา เบอร์ 02-72576xx โทรเข้ามา บอกว่า เป็นจนท. ของ TRUE แจ้งว่า ทางเราใช้สัญญาณไม่ครบ 1 ปี ช่วงเวลาที่ระงับสัญญาณไป ไม่ถือว่าเป็นการใช้บริการ ทางTRUE จะไม่คืนเงินประกัน 1000 บาทให้
ทีนี้ก็มึนสิคะ ถ้ามันเป็นจริง แสดงว่า พนักงาน TRUE Shop ที่ไปขอยกเลิกแพ็คเกจ ไม่แจ้งข้อเท็จจริงให้ลูกค้าทราบงั้นหรือ??
เสียความรู้สึกค่ะ ใช้บริการมาตั้งแต่ยังเป็นเป็น Orange
กับ TRUE เคยเสียความรู้สึก เรื่องเล็กๆน้อยๆ เช่น ค่าโทรที่หักไปโดยไม่ใช่ส่วนที่เราต้องเสีย มูลค่าไม่ถึง 50 บาท อันนั้นยังพอรับได้
แต่อันนี้ เงินหลักพัน ไม่ใช่ว่า งก นะคะ แต่ถ้าไม่ใช่เราที่โดนคนเดียว สมมุติในเชียงใหม่โดนแบบนี้สัก 20 คน ก็ไม่ได้เงินไป 20,000 บาท เหรอคะ ไหนจะที่จังหวัดอื่นอีก
เป็นการเล่าสู้กันฟังนะคะ ตอนนี้เราก็ไม่ใช้บริการของบริษัทนี้แล้ว ยกเลิกหมดแล้ว แพ็คเกจนี้เป็นแพ็คเกจสุดท้าย
ขอบคุณทุกความเห็นนะคะ ยินดีรับฟังค่ะ
แพ็คเกจ internet + สัญญาณโทรทัศน์ TRUE
เมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม 2556 (ปีที่แล้ว)
ได้สมัคร แพ็คเกจของ TRUE ที่มีทั้ง สัญญาณ internet และสัญญาณโทรทัศน์ ค่าใช้จ่าย 699 บาท ต่อเดือน (ไม่รวมVAT)
หลังจากนั้น ต้นพฤศจิกายน 2556 มีเหตุให้ได้ย้ายบ้าน เพราะย้ายที่ทำงาน
เมื่อย้ายมาบ้านหลังใหม่(ซึ่งกว่าจะหาได้ก็ลำบากมิใช่น้อย) ปรากฏว่า ในเขตพื้นที่บ้านหลังใหม่นี้ ไม่มีสัญญาณ internet ของ TRUE (จากการสอบถามพนักงานที่ TRUE Shop) จึงไม่สามารถใช้บริการแพ็คเกจดังกล่าวได้
เดือนถัดมา คือ ธันวาคม 2556 จึงได้ทำการระงับสัญญาณชั่วคราวครั้งที่ 1 ไป (สามารถระงับสัญญาณชั่วคราวได้ 2 ครั้ง ต่อปี และจะระงับได้สูงสุด 3 เดือน ต่อครั้ง) ระงับไป 3 เดือน(เพราะครบจำนวนเดือนสูงสุดที่ระงับได้ต่อครั้ง)
หลังจากครบ 3 เดือน ของครั้งแรก (ธันวาคม 56 - กุมภาพันธ์ 57) พอถึงรอบบิลเดือนมีนาคม 57 ก็ไปจ่ายเงินตามราคาแพคเก็จ (699+VAT) และได้ทำการขอระงับสัญญาณอีกเป็นครั้งที่ 2
หลังจากครบ 3 เดือน ของครั้งที่ 2 (เมษายน-มิถุนายน 57) พอถึงรอบบิลของเดือนกรกฎาคม 57 ก็ไปจ่ายเงินตามราคาแพคเก็จ (699+VAT) พร้อมทั้งขอยกเลิกแพ็คเกจดังกล่าวเพราะหากนับเวลาตั้งแต่สมัครแพ็คเกจจนถึงตอนนี้ก็ครบ 1 ปีแล้ว (จะไม่โดนค่าปรับinternet 5000 บาทเมื่อทำการยกเลิก) ไปทำการยกเลิกที่ TRUE Shop สาขา Central Festival Chiangmai พร้อมนำกล่องสัญญาณไปคืน ได้ทำการกรอกขัอมูลและเซ็นต์เอกสารเพื่อขอยกเลิก พนักงานแจ้งว่า ทางบริษัทจะส่งเช็คคืนให้ 1000 บาท เป็นค่าเงินประกันค่าติดตั้งที่จ่ายไปครั้งแรก โอเค เราก็คิดว่าจบแล้ว
พอมาเย็นนี้ (17/07/57) เวลาประมาณ 17.55 น. มีโทรศัพท์ โทรเข้ามา เบอร์ 02-72576xx โทรเข้ามา บอกว่า เป็นจนท. ของ TRUE แจ้งว่า ทางเราใช้สัญญาณไม่ครบ 1 ปี ช่วงเวลาที่ระงับสัญญาณไป ไม่ถือว่าเป็นการใช้บริการ ทางTRUE จะไม่คืนเงินประกัน 1000 บาทให้
ทีนี้ก็มึนสิคะ ถ้ามันเป็นจริง แสดงว่า พนักงาน TRUE Shop ที่ไปขอยกเลิกแพ็คเกจ ไม่แจ้งข้อเท็จจริงให้ลูกค้าทราบงั้นหรือ??
เสียความรู้สึกค่ะ ใช้บริการมาตั้งแต่ยังเป็นเป็น Orange
กับ TRUE เคยเสียความรู้สึก เรื่องเล็กๆน้อยๆ เช่น ค่าโทรที่หักไปโดยไม่ใช่ส่วนที่เราต้องเสีย มูลค่าไม่ถึง 50 บาท อันนั้นยังพอรับได้
แต่อันนี้ เงินหลักพัน ไม่ใช่ว่า งก นะคะ แต่ถ้าไม่ใช่เราที่โดนคนเดียว สมมุติในเชียงใหม่โดนแบบนี้สัก 20 คน ก็ไม่ได้เงินไป 20,000 บาท เหรอคะ ไหนจะที่จังหวัดอื่นอีก
เป็นการเล่าสู้กันฟังนะคะ ตอนนี้เราก็ไม่ใช้บริการของบริษัทนี้แล้ว ยกเลิกหมดแล้ว แพ็คเกจนี้เป็นแพ็คเกจสุดท้าย
ขอบคุณทุกความเห็นนะคะ ยินดีรับฟังค่ะ