สั่งของจากเวป Rakuten ผ่านบัตรเครดิต แล้วเขาส่งของมาผิด ทำอะไรได้บ้างครับ ?

ผมใช้บัตรเครดิต Aeon ซื้อกระเป๋ายี่ห้อ Moldir มาราคา 14,000 บาท แถมโดนค่าภาษีนำเข้าไปอีกเป็นพัน ร้านชื่อ Beauty shop อยู่ที่ Japan แต่ ส่ง shipping สินค้าจาก Korea
ปรากฎว่าเค้าดันส่งของมาผิดรุ่น ผิดแบบ ผิดราคา !!!

ตอนนี้เมลล์ไปสอบถามเพื่อส่งของคืน แต่ยังไม่ได้คำตอบจากทางร้านครับ

จะถามว่า หากทางร้านไม่รับของคืน จะให้บัตรเครดิตของเราระงับการจ่ายได้ไหมครับ

เพราะผมโทรถามบัตรผม ( Aeon ) แล้ว เขาไม่สามารถระงับหรือช่วยเหลืออะไรได้เลย ไม่งั้นก็ต้องระงับบัตรไปก่อน แล้วไปแจ้งความฟ้องคดีครับ ! (ที่เกาหลีเลยหรือ?)

แบบนี้ผมจะทำไงได้บ้างครับ ?