ลบแอพไม่ได้ แอพขึ้นสีดำ

แอพ Kkbox นะคะ เรากดค้างเพื่อจะลบไม่ได้ รีเครื่องมาสองสามรอบก็ไม่ได้ แต่เปิดแอพผ่าน App Store ได้ งงมากมายTT
ใครมีวิธีแก้ รบกวนหน่อยนะคะ ปล.เครื่องไม่ได้เจลค่ะ