เพราะหัวหน้าช่างที่ศูนย์บอกว่า...มันจะทำให้กล่อง ECU รวนจนไฟเช็คเอนจิ้นโชว์ เข้าไปเช็คก็โดนค่าเเรงลบ Code นะครับ
เรื่องของเรื่องคือ...วันนี้มิราจคันน้อยลูกสาวตัวเล็กประจำบ้านเกิดไฟเอนจิ้นโชว์ขึ้นมาในขณะที่ไปฉลองวิ่งครบ 3000โลที่ร้านกาเเฟเย็นเเถวบ้าน
เลยแวะเข้าศูนย์มิตซูสาขาศรีราชาให้ดูว่าเป็นอะไรเพราะตอนนั้นอยู่ห่างศูนย์ไม่ไกลเท่าไรเผื่อมีอะไรอย่างน้อยก็ยังอยู่ในประกันล่ะ
เเต่ตอนนั้นอาการรถก็ปกติทุกอย่างไม่มีทีท่าเกเรเเต่อย่างใดนะครับ
ก่อนเข้ารับบริการถามแล้วนะว่ามีค่าใช้จ่ายไหม(ไม่ได้มีเงินติดกระเป๋ามาเยอะน่ะครับเลยกังวลนิดนึง)
พนักงานรับรถดูเล่มสมุดว่าเข้าเช็คตรงตามระยะทุกครั้งก็บอกว่าไม่มีค่ะ...พี่เอารถไปจอดรอได้เลยคิวว่างพอดี
รออยู่ที่ห้องลูกค้าชม.นึงพนักงานก็มาเชิญไปที่รถ
ช่างถามว่าคุณไปติดอะไรมา(ชี้ไปที่สมาร์ทเกจน์)....ผมก็ตอบว่าอ๋อ..ตัวนี้คือสมาร์ทเกจน์ครับ
ช่างถามต่อ...คุณติดมาเพื่ออะไร
ผมตอบว่า...เอาไว้เเสดงค่าต่างๆเเละเตือนเมื่อมีอะไรผิดปกติเช่นความร้อนหม้อน้ำหรือไฟเเบตเตอรี่ต่ำผิดปกติจะได้เตือนให้รู้ก่อนครับ
เเละช่างก็บอกว่า...
เป็นเพราะคุณไปใส่ตัวนี้มา.(Gready Intelegent touch)ทำให้ไฟเอนจิ้นโชว์เพราะมันไปรบกวนกล่อง ECU...(เฮ้ย!ใช่เหรอ)
เอ่อ!พี่ครับผมใส่มาสองสามเดือนเเล้วครับถ้าเป็นงั้นทำไมเพิ่งออกอาการล่ะ
จากนั้น...จึงคุยอธิบายกับหัวหน้าช่างคนเดิมว่าไอ้ตัวนี้มันแค่แสดงค่าต่างๆโดยอ่านสัญญานจากกล่องควบคุมมาเเสดงที่จอเองนะ
เเล้วก่อนใส่ผมหาข้อมูลมาไม่เคยมีใครกล่องECUรวนเพราะไอ้ตัวนี้นะครับ
ช่างบอกว่า....งั้นเดี๋ยวเคลียร์โค้ดให้แล้วค่อยดูอีกทีนะครับ...คุณไปรอที่ห้องลูกค้าเเล้วกัน
ก่อนไปผมถามว่าเเล้วโค้ดมันโชว์ว่าอะไรครับช่าง
ช่างตอบว่า..มันเกี่ยวกับคันเร่งหรืออะไรสักอย่าง เอ่อ..(คิดในใจ...พี่จะบอกว่าผมเท้าหนักจนกล่องควบคุมรวนเลยหรือไง)
คิดในใจ...สรุปว่าหาสาเหตุไม่เจอใช่ไหมเนี่ยเลยโทษอุปกรณ์ซะงั้น
แต่...เมื่อถึงเวลารับรถกลับมาคิดค่าแรง 470บาท เป็นค่าเคลียร์โค้ด..
เฮ้ย!มีค่าใช้จ่ายทำไมไม่แจ้งก่อนทำล่ะครับ(มีร้านเพื่อนเป็นอู่ที่จัดการตรงนี้ให้ได้อยู่เเล้วครับ)
น้องที่รับรถบอกว่า....เพราะพี่ไปติดไอ้ตัวนั้นมา...เลยต้องมีค่าเเรงช่าง
ผมก็บอกว่าคุยกับหัวหน้าช่างไปเเล้วนี่ครับว่ามันไม่เกี่ยวกันตัวนั้นมันเเค่เเสดงค่าให้เห็นเท่านั้น
คุยกับพนักงานเเบบสุภาพๆพักนึงก็คงไม่เข้าใจเพราะเธอมีหน้าที่เก็บเงินอย่างเดียว
ส่วนพวกช่างหนีไปพักเที่ยงกันหมดเเล้ว....
หลังจากออกมาจากศูนย์ผมโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ของมิตซูมอเตอร์
ได้ใจความว่า....ในกรณีที่กล่อง ECU Error เองโดยที่รถปกติซึ่งก็เกิดขึ้นได้ ช่างจะทำการลบโค้ดให้ลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
เเต่ถ้ามีการดัดเเปลงเเก้ไข ต่อเติมจนมีผลต่อระบบลูกค้าจะมีค่าใช้จ่าย
ซึ่งตรงนี้จะต้องมีการประสานงานกับทางศูนย์ก่อนว่ามีข้อมูลอย่างไร
ผมเลยบอกว่า...งั้นตอนนี้ผมคอมเพลนเรื่องที่มีค่าใช้จ่ายมาโดยไม่เเจ้งล่วงหน้าก่อนทำเเล้วกันครับ
เพราะถ้าผมมีเงินมาไม่พอก็คงไม่รู้จะเป็นไงอีกตอนนั้น..
ถึงตอนนี้คอลเซ็นเตอร์ก็เงียบไป....ไม่มีการติดต่อใดๆกลับมา
หมายเหตุ...สมาร์ทเกจน์ที่ว่าต่อโดยการเสียบที่ปลั๊ก OBD ของรถนะครับเลยเป็นเป้าหมายที่ช่างคิดว่าต้องใช่
เเก้ไขคำผิดนะครับ....
เพิ่งรู้ครับว่า..มิตซูมิราจติดสมาร์ทเกจน์ไม่ได้เพราะ....
เพราะหัวหน้าช่างที่ศูนย์บอกว่า...มันจะทำให้กล่อง ECU รวนจนไฟเช็คเอนจิ้นโชว์ เข้าไปเช็คก็โดนค่าเเรงลบ Code นะครับ
เรื่องของเรื่องคือ...วันนี้มิราจคันน้อยลูกสาวตัวเล็กประจำบ้านเกิดไฟเอนจิ้นโชว์ขึ้นมาในขณะที่ไปฉลองวิ่งครบ 3000โลที่ร้านกาเเฟเย็นเเถวบ้าน
เลยแวะเข้าศูนย์มิตซูสาขาศรีราชาให้ดูว่าเป็นอะไรเพราะตอนนั้นอยู่ห่างศูนย์ไม่ไกลเท่าไรเผื่อมีอะไรอย่างน้อยก็ยังอยู่ในประกันล่ะ
เเต่ตอนนั้นอาการรถก็ปกติทุกอย่างไม่มีทีท่าเกเรเเต่อย่างใดนะครับ
ก่อนเข้ารับบริการถามแล้วนะว่ามีค่าใช้จ่ายไหม(ไม่ได้มีเงินติดกระเป๋ามาเยอะน่ะครับเลยกังวลนิดนึง)
พนักงานรับรถดูเล่มสมุดว่าเข้าเช็คตรงตามระยะทุกครั้งก็บอกว่าไม่มีค่ะ...พี่เอารถไปจอดรอได้เลยคิวว่างพอดี
รออยู่ที่ห้องลูกค้าชม.นึงพนักงานก็มาเชิญไปที่รถ
ช่างถามว่าคุณไปติดอะไรมา(ชี้ไปที่สมาร์ทเกจน์)....ผมก็ตอบว่าอ๋อ..ตัวนี้คือสมาร์ทเกจน์ครับ
ช่างถามต่อ...คุณติดมาเพื่ออะไร
ผมตอบว่า...เอาไว้เเสดงค่าต่างๆเเละเตือนเมื่อมีอะไรผิดปกติเช่นความร้อนหม้อน้ำหรือไฟเเบตเตอรี่ต่ำผิดปกติจะได้เตือนให้รู้ก่อนครับ
เเละช่างก็บอกว่า...
เป็นเพราะคุณไปใส่ตัวนี้มา.(Gready Intelegent touch)ทำให้ไฟเอนจิ้นโชว์เพราะมันไปรบกวนกล่อง ECU...(เฮ้ย!ใช่เหรอ)
เอ่อ!พี่ครับผมใส่มาสองสามเดือนเเล้วครับถ้าเป็นงั้นทำไมเพิ่งออกอาการล่ะ
จากนั้น...จึงคุยอธิบายกับหัวหน้าช่างคนเดิมว่าไอ้ตัวนี้มันแค่แสดงค่าต่างๆโดยอ่านสัญญานจากกล่องควบคุมมาเเสดงที่จอเองนะ
เเล้วก่อนใส่ผมหาข้อมูลมาไม่เคยมีใครกล่องECUรวนเพราะไอ้ตัวนี้นะครับ
ช่างบอกว่า....งั้นเดี๋ยวเคลียร์โค้ดให้แล้วค่อยดูอีกทีนะครับ...คุณไปรอที่ห้องลูกค้าเเล้วกัน
ก่อนไปผมถามว่าเเล้วโค้ดมันโชว์ว่าอะไรครับช่าง
ช่างตอบว่า..มันเกี่ยวกับคันเร่งหรืออะไรสักอย่าง เอ่อ..(คิดในใจ...พี่จะบอกว่าผมเท้าหนักจนกล่องควบคุมรวนเลยหรือไง)
คิดในใจ...สรุปว่าหาสาเหตุไม่เจอใช่ไหมเนี่ยเลยโทษอุปกรณ์ซะงั้น
แต่...เมื่อถึงเวลารับรถกลับมาคิดค่าแรง 470บาท เป็นค่าเคลียร์โค้ด..
เฮ้ย!มีค่าใช้จ่ายทำไมไม่แจ้งก่อนทำล่ะครับ(มีร้านเพื่อนเป็นอู่ที่จัดการตรงนี้ให้ได้อยู่เเล้วครับ)
น้องที่รับรถบอกว่า....เพราะพี่ไปติดไอ้ตัวนั้นมา...เลยต้องมีค่าเเรงช่าง
ผมก็บอกว่าคุยกับหัวหน้าช่างไปเเล้วนี่ครับว่ามันไม่เกี่ยวกันตัวนั้นมันเเค่เเสดงค่าให้เห็นเท่านั้น
คุยกับพนักงานเเบบสุภาพๆพักนึงก็คงไม่เข้าใจเพราะเธอมีหน้าที่เก็บเงินอย่างเดียว
ส่วนพวกช่างหนีไปพักเที่ยงกันหมดเเล้ว....
หลังจากออกมาจากศูนย์ผมโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ของมิตซูมอเตอร์
ได้ใจความว่า....ในกรณีที่กล่อง ECU Error เองโดยที่รถปกติซึ่งก็เกิดขึ้นได้ ช่างจะทำการลบโค้ดให้ลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
เเต่ถ้ามีการดัดเเปลงเเก้ไข ต่อเติมจนมีผลต่อระบบลูกค้าจะมีค่าใช้จ่าย
ซึ่งตรงนี้จะต้องมีการประสานงานกับทางศูนย์ก่อนว่ามีข้อมูลอย่างไร
ผมเลยบอกว่า...งั้นตอนนี้ผมคอมเพลนเรื่องที่มีค่าใช้จ่ายมาโดยไม่เเจ้งล่วงหน้าก่อนทำเเล้วกันครับ
เพราะถ้าผมมีเงินมาไม่พอก็คงไม่รู้จะเป็นไงอีกตอนนั้น..
ถึงตอนนี้คอลเซ็นเตอร์ก็เงียบไป....ไม่มีการติดต่อใดๆกลับมา
หมายเหตุ...สมาร์ทเกจน์ที่ว่าต่อโดยการเสียบที่ปลั๊ก OBD ของรถนะครับเลยเป็นเป้าหมายที่ช่างคิดว่าต้องใช่
เเก้ไขคำผิดนะครับ....