สวัสดีค่ะ วันนี้ขออนุญาตใช้พื้นที่ของ pantip แชร์เหตุการณ์ที่จู่ๆก็มียอดใช้บัตรเครดิตไม่พึงประสงค์โผล่เข้ามาใน statement ให้ทุกท่านทราบค่ะ
ก่อนอื่นต้องขออกตัวก่อนค่ะว่า ที่ผ่านมามีแต่อ่านเรื่องราวของคนอื่น ไม่นึกฝันค่ะว่าวันนี้จะเจอปัญหานี้กับตัวเราเองค่ะ (แอบตกใจเล็กน้อย)
เป็นคนเล่าลำดับเหตุการณ์ไม่เก่งเท่าไหร่ แต่จะพยายามเรียบเรียงให้แม่นยำให้มากที่สุด เพื่อเป็นข้อพึงระวังสำหรับทุกคนต่อไปค่ะ
ปกติเราเป็นคนที่คลุกคลีกับการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านสระบบ internet พอสมควรค่ะ ก็ยังเชื่อว่ามีความปลอดภัยมากพอ
และเมื่อราวๆ 5 ทุ่มกว่าวันนี้เอง (คืนวันที่ 12/7/14) เราก็เข้าระบบ internet banking ของแบงค์สีเขียวมีชื่อ เพื่อจะเช็คข้อมูลนู่นนั่นนี่ ตามปกติ
และเราก้เข้าเมนูดูยอดบัตรเครดิตเหมือนเคยค่ะ แต่วันนี้มันเอ๊ะๆ ไม่ธรรมดาซะแล้ว มีแจ้งยอดค้างชำระบัตรเครดิตราวๆ 7 พันกว่าบาท เราก็งงๆไปพักนึงค่ะ เพราะเท่าที่จำได้คือ บัตรของเราตัดยอดทุกวันที่ 10 และตอนนี้บัตรเครดิตในมือเราทั้ง2ใบ มันเพิ่งหมดอายุไปแล้ว 1 ใบเมื่อเดือนที่แล้ว (expire 06/14) ซึ่งเราแน่ใจว่าช่วงไม่กี่วันมานี่ เราไม่ได้รูดใช้จ่ายยอดไหนถึง 7 พันแน่ๆ งานนี้เลยเข้าไปเช็ครายละเอียดดารใช้บัตรดูค่ะ
ไม่รอช้าค่ะ เลยเข้าไปดูค่ะว่า ยัยบ้าชั้นใช้อะไรไป 7 พันกว่าบาทยะ พอเห็นรายการไม่คุ้นตา ก็ปรี๊ดดดเลยค่ะ ยอดใช้อะไรก็ไม่รู้ ตามรูปเลยจ่ะ
มันคืออัลไล มาได้ยังไง และเราแน่ใจว่าไม่ใช่เรารูดแน่แท้ เพราะว่าบัตรมันจะหมดอายุเราก็เก็บเข้ากรุ รอวันรับบัตรต่ออายุมาถืออย่างเดียว
ไม่รอช้าค่ะ ก้ติดต่อไปยัง call center ของแบงค์นั้น สรุปก็ได้ความมาประมาณว่า เป็นยอดเหมือนสั่งซื้อสินค้าทางเน็ต แต่คุณลูกค้ามิต้องตกใจไปค่ะ มีการคืนยอดดังกล่าวจากทางร้านค้ามาแล้วเมื่อวันที่ 10/7 ค่ะเพราะเหมือนระบบตรวจสอบว่าเป้นข้อมูลบัตรที่ไม่ถูกต้อง เราก็ดูข้อมูลจาก net ด้วยไปพลางๆค่ะ ตามรูป คือมียอดเงินคืนมา
อื้อหือ คุณขราาา ไม่ตกใจได้อย่างไรคะ ความเชื่อในเรื่องความปลอดภัย มันหายวับค่ะ เราก็รีบเช็คข้อมูลต่อค่ะว่า แล้วบัตรใหม่ที่ส่งมาให้เราน่ะ มีคนแจ้งเปิดบัตรไปแล้วรึเปล่า (คือตอนนี้ อารมณ์สงกะสัยค่ะว่า ไอ้การสวมรอยแบบนี้มันทำได้ไง) ก็โชคดีค่ะ คือจนทงแจ้งว่า ยังไม่ได้เปิดใช้ และมีการส่งบัตรใหม่ไปแล้ว ให้ไปติดต่อรับที่ไปรษณีย์และพอเราถามย้ำว่า ตกลงไอ้ยอดเงิน 7พันนี่ คือเราไม่ต้องจ่ายถูกไหมคะ
จนท.แจ้งว่า ยอดเงินที่คืนมา มันมีส่วนต่างเรื่องอัตรแลกเปลี่ยนเงิน (ก็ดูจากรูปเอานะคะ มันเป็น australian dollar อะไรบ้าบอนี่ล่ะ) เลยกลายเป็นว่าเรามียอดค้าง 300 กว่าบาทในส่วนนี้
ช้าอยู่ใย เราไม่ยอมค่ะ ก็แจ้งเลยว่าเราไม่ขอชำระ ...ซึ่งทางจนท.ก็หายเสียงไปอึดใจ และมาพร้อมคำตอบว่าจะทำเรื่องคืนยอดส่วนต่างตรงนี้ด้วยเช่นกัน
ทีนี้เข้าประเด็นกันค่ะ คือเราสงสัยว่า
1.เหตุการณ์เช่นนี้มีโอกาสเกิดขึ้นได้จริงหรือคะ การถูกโจรกรรมข้อมูลเลขบัตรเครดิต ถ้าเราถูกขโมยเลขบัตรที่เราเคยสั่งซื้อสินค้าทางเน็ตบ้างในบางครั้งจริง แล้วเรื่องvbv ทำไมยอดชำระนี้ไม่มี sms แจ้งมาเตือนเรา
2. หากคนร้ายสั่งซื้อสินค้าทางเน็ต ถ้าชำระเงินด้วยบัตรเรา มันก้ต้องมีข้อมูลอื่นประกอบด้วย พวก วันหมดอายุ ชื่อ เลขccv นี่แสดงว่าเค้าแฮกข้อมูลเราไปได้หมดรึคะ หรือเพราะว่าคนร้ายกรอกข้อมูลบัตรเราไม่ถูกต้องทั้งหมด ถึงได้มีรายการคืนยอดกลับมา
3. หรือว่าแท้จริงแล้ว เราถูกเอาข้อมูลบัตรไปใช้ จากร้านค้าที่เรารูดซื้อของตามห้าวร้านปกติคะ?
4. แค่เป็นข้อมูลอ้างอิงประกอบค่ะ บัตรใบนี้ เราไปดูการทำรายการย้อนหลังว่าเรารูดใช้อะไรไปบ้าง ก็มีแค่ตอนเดือนมีนา เราไปรูดที่ร้านอาหารแห่งหนึ่ง กับเดือนมิถุนาที่เป็นยอดจ่ายค่าโทรศัพท์ค่ายหนึ่งผ่านapp ค่ะ
บทสรุปเรื่องนี้ คงเป็นโชคดีของเราเองหลายๆเรื่องค่ะ คือบัตรหมดอายุด้วย และเรายังไม่ได้เปิดบัตรใบใหม่ด้วย หลังจากนี้เราคงแจ้งอายัดบัตร และคงตระหนักถึงภัยจากการใช้บัตรเครดิตให้มากขึ้นค่ะ (นี่ขนาดบัตรอยู่กับตัวเราเองแท้ๆนะเนี่ย)
ผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ รบกวนให้ความคิดเห็นชี้แนะเพิ่มเติมด้วยนะคะ จะได้หาทางหลีกเลี่ยงหรือป้องกัน หากต้องมีการใช้บัตรเครดิตกันอยู่ต่อไปค่ะ
ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาอ่านนะคะ
ขออนุญาตแชร์เรื่องราวค่ะ จู่ๆมียอดใช้บัตรเครดิตที่ไม่รู้ตัวโผล่มา
ก่อนอื่นต้องขออกตัวก่อนค่ะว่า ที่ผ่านมามีแต่อ่านเรื่องราวของคนอื่น ไม่นึกฝันค่ะว่าวันนี้จะเจอปัญหานี้กับตัวเราเองค่ะ (แอบตกใจเล็กน้อย)
เป็นคนเล่าลำดับเหตุการณ์ไม่เก่งเท่าไหร่ แต่จะพยายามเรียบเรียงให้แม่นยำให้มากที่สุด เพื่อเป็นข้อพึงระวังสำหรับทุกคนต่อไปค่ะ
ปกติเราเป็นคนที่คลุกคลีกับการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านสระบบ internet พอสมควรค่ะ ก็ยังเชื่อว่ามีความปลอดภัยมากพอ
และเมื่อราวๆ 5 ทุ่มกว่าวันนี้เอง (คืนวันที่ 12/7/14) เราก็เข้าระบบ internet banking ของแบงค์สีเขียวมีชื่อ เพื่อจะเช็คข้อมูลนู่นนั่นนี่ ตามปกติ
และเราก้เข้าเมนูดูยอดบัตรเครดิตเหมือนเคยค่ะ แต่วันนี้มันเอ๊ะๆ ไม่ธรรมดาซะแล้ว มีแจ้งยอดค้างชำระบัตรเครดิตราวๆ 7 พันกว่าบาท เราก็งงๆไปพักนึงค่ะ เพราะเท่าที่จำได้คือ บัตรของเราตัดยอดทุกวันที่ 10 และตอนนี้บัตรเครดิตในมือเราทั้ง2ใบ มันเพิ่งหมดอายุไปแล้ว 1 ใบเมื่อเดือนที่แล้ว (expire 06/14) ซึ่งเราแน่ใจว่าช่วงไม่กี่วันมานี่ เราไม่ได้รูดใช้จ่ายยอดไหนถึง 7 พันแน่ๆ งานนี้เลยเข้าไปเช็ครายละเอียดดารใช้บัตรดูค่ะ
ไม่รอช้าค่ะ เลยเข้าไปดูค่ะว่า ยัยบ้าชั้นใช้อะไรไป 7 พันกว่าบาทยะ พอเห็นรายการไม่คุ้นตา ก็ปรี๊ดดดเลยค่ะ ยอดใช้อะไรก็ไม่รู้ ตามรูปเลยจ่ะ
มันคืออัลไล มาได้ยังไง และเราแน่ใจว่าไม่ใช่เรารูดแน่แท้ เพราะว่าบัตรมันจะหมดอายุเราก็เก็บเข้ากรุ รอวันรับบัตรต่ออายุมาถืออย่างเดียว
ไม่รอช้าค่ะ ก้ติดต่อไปยัง call center ของแบงค์นั้น สรุปก็ได้ความมาประมาณว่า เป็นยอดเหมือนสั่งซื้อสินค้าทางเน็ต แต่คุณลูกค้ามิต้องตกใจไปค่ะ มีการคืนยอดดังกล่าวจากทางร้านค้ามาแล้วเมื่อวันที่ 10/7 ค่ะเพราะเหมือนระบบตรวจสอบว่าเป้นข้อมูลบัตรที่ไม่ถูกต้อง เราก็ดูข้อมูลจาก net ด้วยไปพลางๆค่ะ ตามรูป คือมียอดเงินคืนมา
อื้อหือ คุณขราาา ไม่ตกใจได้อย่างไรคะ ความเชื่อในเรื่องความปลอดภัย มันหายวับค่ะ เราก็รีบเช็คข้อมูลต่อค่ะว่า แล้วบัตรใหม่ที่ส่งมาให้เราน่ะ มีคนแจ้งเปิดบัตรไปแล้วรึเปล่า (คือตอนนี้ อารมณ์สงกะสัยค่ะว่า ไอ้การสวมรอยแบบนี้มันทำได้ไง) ก็โชคดีค่ะ คือจนทงแจ้งว่า ยังไม่ได้เปิดใช้ และมีการส่งบัตรใหม่ไปแล้ว ให้ไปติดต่อรับที่ไปรษณีย์และพอเราถามย้ำว่า ตกลงไอ้ยอดเงิน 7พันนี่ คือเราไม่ต้องจ่ายถูกไหมคะ
จนท.แจ้งว่า ยอดเงินที่คืนมา มันมีส่วนต่างเรื่องอัตรแลกเปลี่ยนเงิน (ก็ดูจากรูปเอานะคะ มันเป็น australian dollar อะไรบ้าบอนี่ล่ะ) เลยกลายเป็นว่าเรามียอดค้าง 300 กว่าบาทในส่วนนี้
ช้าอยู่ใย เราไม่ยอมค่ะ ก็แจ้งเลยว่าเราไม่ขอชำระ ...ซึ่งทางจนท.ก็หายเสียงไปอึดใจ และมาพร้อมคำตอบว่าจะทำเรื่องคืนยอดส่วนต่างตรงนี้ด้วยเช่นกัน
ทีนี้เข้าประเด็นกันค่ะ คือเราสงสัยว่า
1.เหตุการณ์เช่นนี้มีโอกาสเกิดขึ้นได้จริงหรือคะ การถูกโจรกรรมข้อมูลเลขบัตรเครดิต ถ้าเราถูกขโมยเลขบัตรที่เราเคยสั่งซื้อสินค้าทางเน็ตบ้างในบางครั้งจริง แล้วเรื่องvbv ทำไมยอดชำระนี้ไม่มี sms แจ้งมาเตือนเรา
2. หากคนร้ายสั่งซื้อสินค้าทางเน็ต ถ้าชำระเงินด้วยบัตรเรา มันก้ต้องมีข้อมูลอื่นประกอบด้วย พวก วันหมดอายุ ชื่อ เลขccv นี่แสดงว่าเค้าแฮกข้อมูลเราไปได้หมดรึคะ หรือเพราะว่าคนร้ายกรอกข้อมูลบัตรเราไม่ถูกต้องทั้งหมด ถึงได้มีรายการคืนยอดกลับมา
3. หรือว่าแท้จริงแล้ว เราถูกเอาข้อมูลบัตรไปใช้ จากร้านค้าที่เรารูดซื้อของตามห้าวร้านปกติคะ?
4. แค่เป็นข้อมูลอ้างอิงประกอบค่ะ บัตรใบนี้ เราไปดูการทำรายการย้อนหลังว่าเรารูดใช้อะไรไปบ้าง ก็มีแค่ตอนเดือนมีนา เราไปรูดที่ร้านอาหารแห่งหนึ่ง กับเดือนมิถุนาที่เป็นยอดจ่ายค่าโทรศัพท์ค่ายหนึ่งผ่านapp ค่ะ
บทสรุปเรื่องนี้ คงเป็นโชคดีของเราเองหลายๆเรื่องค่ะ คือบัตรหมดอายุด้วย และเรายังไม่ได้เปิดบัตรใบใหม่ด้วย หลังจากนี้เราคงแจ้งอายัดบัตร และคงตระหนักถึงภัยจากการใช้บัตรเครดิตให้มากขึ้นค่ะ (นี่ขนาดบัตรอยู่กับตัวเราเองแท้ๆนะเนี่ย)
ผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ รบกวนให้ความคิดเห็นชี้แนะเพิ่มเติมด้วยนะคะ จะได้หาทางหลีกเลี่ยงหรือป้องกัน หากต้องมีการใช้บัตรเครดิตกันอยู่ต่อไปค่ะ
ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาอ่านนะคะ