เราเป็นลูกค้าของทรูอยู่แล้วนะคะ ทั้ง True Online (ADSL), True Visions (Cable) และ True Move H
โดย True Visions (Cable) เราใช้ Super Knowledge package และ True Move H ใช้ iSmart 299
พอเห็นโปรสุขคูณสาม เราก็โทรไปถาม call center ว่า เราจะไปสมัคร cable internet ยกเลิก ADSL และใช้โปรสุขคูณสามได้หรือไม่ จนท ตอบว่าได้
เมื่อวันจันทร์ที่ 7 กค ที่ผ่านมา เราเลยไปที่ True Shop ที่เซ็นทรัลลาดพร้าวชั้นสาม เพื่อสมัครโปรสุขคูณสาม 1,799
จนท ก็ยืนยันว่าสมัครได้ และได้ทำเรื่องสมัครให้ โดยนัดวันติดตั้งเป็นวันเสาร์ที่ 12 กค
จนท ถามเราว่า สำหรับ True Move H จะเปลี่ยนโปรเป็น iSmart 899 เลยมั้ย หรือจะรอวันที่มาติดตั้ง เราเห็นว่าอีกไม่กี่วันก็มาติดตั้งแล้ว เลยให้เปลี่ยนโปรไปเลย จนทก็ทำการเปลี่ยนให้
วันพฤหัสที่ 10 กค จนท โทรมาแจ้งว่า มีปัญหา เพราะพอสมัครโปรให้แล้ว ในระบบขึ้นว่าเป็นราคา 2,999
จนท ได้บอกให้แผนกไอทีแก้ไขแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการแก้ไข จึงต้องรอไปก่อน โดย จนท บอกว่าจะตามเรื่องให้
เราถามว่า หมายถึงว่าวันเสาร์นี้ช่างจะเข้ามาติดตั้งไม่ได้ใช่หรือไม่ จนท บอกว่าไม่แน่ และจะตามเร่งไอทีให้เรื่อยๆ
เราเห็นว่า ยังใช้ ADSL ได้เพราะยังไม่ยกเลิก และ จนท กำลังตามและจะโทรมาอีกที โดยยังไม่ได้บอกยกเลิกการมาติดตั้งวันเสาร์ซะโดยทีเดียว (เพราะ จนท บอกว่าไม่แน่) เลยยอมรับและวางสายไป
เมื่อวาน จนท ไม่ได้มีการติดต่อมา และวันนี้ก็ไม่มีติดต่อมา เราเห็นว่าทรูเอาเปรียบเราถ้าคุณแตะถ่วงการแก้ไขปัญหาออกไปเรื่อยๆ เพราะเท่ากับคุณจะเก็บเงินจากเราได้มากขึ้น
เพราะถ้าเราใช้โปรสุขคูณสามไม่ได้ เราจะไม่เปลี่ยนโปร True Move H เราจาก 299 เป็น 899 ซึ่งเราจ่ายเพิ่มอีกเดือนละ 600 บาท
เรายอมให้เปลี่ยนโปรเลย เพราะเห็นว่าอีกแค่ห้าวันคุณก็จะมาติดตั้ง แต่นี่เราจะได้ติดตั้งเมื่อไหร่ก็ไม่ทราบ จนท ไม่สามารถยืนยันได้เลยว่า ปัญหาจะได้รับการแก้ไขเมื่อไหร่
เราอยากให้คุณ Intelligence ตามเรื่องให้หน่อยค่ะว่า ตกลงปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขเมื่อไหร่ แค่ราคาขึ้นผิด ทำไมถึงใช้เวลาแก้ไขหลายวันขนาดนี้
คุณ Intelligence ช่วยแก้ปัญหาการสมัครสุขคูณสามให้หน่อยค่ะ
โดย True Visions (Cable) เราใช้ Super Knowledge package และ True Move H ใช้ iSmart 299
พอเห็นโปรสุขคูณสาม เราก็โทรไปถาม call center ว่า เราจะไปสมัคร cable internet ยกเลิก ADSL และใช้โปรสุขคูณสามได้หรือไม่ จนท ตอบว่าได้
เมื่อวันจันทร์ที่ 7 กค ที่ผ่านมา เราเลยไปที่ True Shop ที่เซ็นทรัลลาดพร้าวชั้นสาม เพื่อสมัครโปรสุขคูณสาม 1,799
จนท ก็ยืนยันว่าสมัครได้ และได้ทำเรื่องสมัครให้ โดยนัดวันติดตั้งเป็นวันเสาร์ที่ 12 กค
จนท ถามเราว่า สำหรับ True Move H จะเปลี่ยนโปรเป็น iSmart 899 เลยมั้ย หรือจะรอวันที่มาติดตั้ง เราเห็นว่าอีกไม่กี่วันก็มาติดตั้งแล้ว เลยให้เปลี่ยนโปรไปเลย จนทก็ทำการเปลี่ยนให้
วันพฤหัสที่ 10 กค จนท โทรมาแจ้งว่า มีปัญหา เพราะพอสมัครโปรให้แล้ว ในระบบขึ้นว่าเป็นราคา 2,999
จนท ได้บอกให้แผนกไอทีแก้ไขแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการแก้ไข จึงต้องรอไปก่อน โดย จนท บอกว่าจะตามเรื่องให้
เราถามว่า หมายถึงว่าวันเสาร์นี้ช่างจะเข้ามาติดตั้งไม่ได้ใช่หรือไม่ จนท บอกว่าไม่แน่ และจะตามเร่งไอทีให้เรื่อยๆ
เราเห็นว่า ยังใช้ ADSL ได้เพราะยังไม่ยกเลิก และ จนท กำลังตามและจะโทรมาอีกที โดยยังไม่ได้บอกยกเลิกการมาติดตั้งวันเสาร์ซะโดยทีเดียว (เพราะ จนท บอกว่าไม่แน่) เลยยอมรับและวางสายไป
เมื่อวาน จนท ไม่ได้มีการติดต่อมา และวันนี้ก็ไม่มีติดต่อมา เราเห็นว่าทรูเอาเปรียบเราถ้าคุณแตะถ่วงการแก้ไขปัญหาออกไปเรื่อยๆ เพราะเท่ากับคุณจะเก็บเงินจากเราได้มากขึ้น
เพราะถ้าเราใช้โปรสุขคูณสามไม่ได้ เราจะไม่เปลี่ยนโปร True Move H เราจาก 299 เป็น 899 ซึ่งเราจ่ายเพิ่มอีกเดือนละ 600 บาท
เรายอมให้เปลี่ยนโปรเลย เพราะเห็นว่าอีกแค่ห้าวันคุณก็จะมาติดตั้ง แต่นี่เราจะได้ติดตั้งเมื่อไหร่ก็ไม่ทราบ จนท ไม่สามารถยืนยันได้เลยว่า ปัญหาจะได้รับการแก้ไขเมื่อไหร่
เราอยากให้คุณ Intelligence ตามเรื่องให้หน่อยค่ะว่า ตกลงปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขเมื่อไหร่ แค่ราคาขึ้นผิด ทำไมถึงใช้เวลาแก้ไขหลายวันขนาดนี้