เป็นเรื่องของเพื่อน จขกท.เองครับ เขาไม่มีล็อคอิน จะให้สมัครเป็นบัตรผ่านมาก็เกรงว่าจะไม่ได้รับความน่าเชื่อถือ
เรื่องของเรื่องก็คือเพื่อนผมไปตรวจสุขภาพที่โรงพยาบาลแห่งนี้มาเมื่อวันที่ ๑๐ มิถุนายน ๒๕๕๗ (เป็นการตรวจแบบนามบุคคล) ตามปกติทางโรงพยาบาลจะแจ้งผลการตรวจมาให้โดยการส่งไปรษณีย์ภายในเวลาไม่กี่วันแต่คราวนี้ระยะเวลาผ่านมาร่วมหนึ่งเดือนแล้วแต่เพื่อน จขกท.ก็ยังไม่ได้รับผลการตรวจเสียที (ผลการตรวจจะมาเป็นรูปสมุด) จึงทำการทวงถามเรื่องนี้ไปยัง call center ของทางโรงพยาบาลหลายครั้ง ที่ต้องทวงถามหลายครั้งเนื่องจากทวงถามครั้งแรกไม่ได้ผล ครั้งที่สองก็ยังไม่ได้ผล ลากยาวไปครั้งที่สามครั้งที่สี่ครั้งที่ห้าก็ยังคงหาสมุดผลการตรวจไม่พบโดยทางโรงพยาบาลอ้างว่าได้ส่งไปรษณีย์มาให้เพื่อน จขกท.เรียบร้อยแล้ว (call center ต่อสายให้เพื่อน จขกท.คุยกับแผนกพิมพ์ผลตรวจซึ่งได้รับคำตอบมาดังนี้ว่าส่งมาแล้ว ซึ่งก็ไม่รู้ว่าส่งผ่านนกพิราบมารึเปล่าเลยไม่เคยถึงซักที)
เพื่อน จขกท.ทวงอีกครั้งในวันที่ ๔ กรกฏาคมที่ผ่านมา คราวนี้ทางแผนกพิมพ์ผลตรวจบอกว่าจะพิมพ์ส่งไปรษณีย์ ems ให้อีกครั้งแต่ก็ดั่งที่คาดไว้คือเงียบเป็นป่าช้าไม่มีเอกสารใดใดจากโรงพยาบาลส่งมาหาเพื่อน จขกท.
๘ กรกฏาคม หลังจากนับหนึ่งถึงล้านเพื่อนจขกท.โทรไปถามอีกรอบ (ครั้งที่ ๑๘๖ หมายเหตุ : ประชด) ทางแผนกแจ้งว่าได้ส่งผลตรวจไปให้แล้วเรียบร้อยคราวนี้ถึงมือแน่ๆแต่เมื่อเพื่อน จขกท.ถามเลข tracking number ก็ไม่ได้รับคำตอบ แบะๆๆ บอกว่าจะโทรแจ้งแทรคกิ้งนัมเบอร์ให้กรุณารอซักครู่แต่ก็ดังคาดคือไม่มีการติดต่อกลับมาสรุปคือไม่มีเบาะแสอะไรให้เช็คได้เลยว่าสมุดตรวจสุขภาพเล่มนี้ของเพื่อน จขกท.เดินทางไปอยู่แห่งหนใด ส่งจริงหรือเปล่าก็ไม่รู้เพราะมันไม่มีหลักฐานอะไรเลย ??
๙ กรกฏาคม ตามหาสมุดผลตรวจอีกครั้ง คราวนี้ฟางเส้นสุดท้ายขาดผึงเนื่องจากทางแผนกพิมพ์ผลตรวจตอบมาว่า "อ้าวว เพื่อน จขกท.มารับสมุดผลตรวจไปแล้วนี่คะ ??" เพื่อน จขกท.เลยถามกลับไปว่าใครมารับ !? เพราะเพื่อน จขกท.ไม่ได้ไปรับและไม่ได้ส่งใครไปรับแม้แต่คนเดียว ปลายสายตอบมาว่า "มีคนนำบัตรประชาชนของเพื่อน จขกท.มายื่นให้เจ้าหน้าที่ๆจึงให้ไป" เพื่อน จขกท.จึงตอบไปอีกรอบว่าไม่ได้ให้บัตรประชาชนใครไปแล้วทางโรงพยาบาลถือสิทธิ์อะไรที่ให้ผลตรวจสุขภาพของเขาไปให้ใครก็ไม่รู้ที่ไม่ได้มอบอำนาจให้ โรงพยาบาลควรจะรักษาความลับของคนไข้มิใช่หรือ ?? คราวนี้เพื่อนปรี๊ดแตกหน้าแดงยิ่งกว่ากวนอูยามออกรบ คิดว่าวันนี้ต้องแตกหักยึดเกงจิ๋วให้ได้จึงไม่ยอมวางสายให้โบ้ยงานหนีไปได้ง่ายๆ หากมุดหัวผ่านโทรศัพท์ออกไปอีกฟากได้ก็คงจะทำไปแล้ว หลังจากการคาดคั้นจึงได้รู้ว่ามีคนรับเอาสมุดผลตรวจสุขภาพไปจริงๆ !! โดยคนที่มารับไปเป็นตัวแทนประกันของเพื่อน จขกท.เอง (ตัวแทนฯเห็นเพื่อนบ่นเรื่องนี้ทาง facebook ประจวบกับไปที่โรงพยาบาลแห่งนี้พอดีเลยหวังจะบริการให้ ไปรับแทนให้เองเลย) ไม่รู้ว่าตัวแทนฯใช้กลวิธีไหนตะล่อมฝ่ายพิมพ์ผลตรวจจนได้มา แต่กระนั้นเพื่อน จขกท.ก็ไม่ได้ฝากหรือมอบอำนาจใดใดให้เขาไปเอาผลตรวจสุขภาพแทนทำไมทางโรงพยาบาลถึงให้ไป "ง่ายๆ" เช่นนี้ สรุปตอนนี้เพื่อน จขกท.ก็ยังไม่ได้รับผลการตรวจสุขภาพจากโรงพยาบาลอยู่ดี หรือผลตรวจสุขภาพของเพื่อน จขกท.มันจะเป็นความลับตลอดกาลดั่งเช่นคดีของ jack the ripper
โรงพยาบาลพญาไท 2 โฆษณาตัวเองว่าบริการเทียบเท่าเอกชนแต่เหตุใดจึงมีระบบการจัดการที่ห่วยแตกเช่นนี้ ทวงถามตามเรื่องบนหน้า facebook ของโรงพยาบาลก็มิได้นำพา แอดมินไม่เคยตอบ (ที่บอกว่าไม่เคยเพราะเกิดนึกสงสัยว่าหรือว่าไม่ได้ตอบเฉพาะกรณีของเพื่อน จขกท.เลยลองไล่ไปดูข้างล่างปรากฏว่าแอดมินไม่เคยตอบคำถามใดใดจากคนที่มาถามเลย ไม่รู้ว่าจะมีแอดมินไว้ทำซากอ้อยอะไร) การประสานงานทำได้ยากลำบากเพราะมีการโยนเรื่องกันไปมาทำให้การติดต่อแต่ละครั้งเหมือนต้องนับหนึ่งใหม่ทุกครั้ง แต่ที่ร้ายที่สุดของเรื่องนี้ก็คือการเอาผลการตรวจไปให้ใครก็ไม่รู้ มันเลวร้ายเกินจะทนได้ ค่าตรวจก็ไม่ใช่ถูกๆแต่มาตรฐานต่ำเหลือเกิน
แถมอีกนิด การตรวจสุขภาพเมื่อปีที่แล้วมีการตรวจพบนิ่วในถุงน้ำดีแต่ก็ไม่มีการแจ้งให้ทราบ เพื่อน จขกท.ไม่ทราบเลยว่าตัวเองมีนิ่วในถุงน้ำดีจนกระทั่งเมื่อวันที่ไปตรวจ (เมื่อวันที่ ๑๐ มิถุนายน) หมอได้ถามอาการที่ท้องว่าเป็นอย่างไรบ้างเพื่อน จขกท.จึงได้รู้ว่าตัวเองมีก้อนนิ่วอยู่เพราะหมอชี้ให้ดูผลอัลตราซาวด์ของปีที่แล้วว่านี่ไงก้อนนิ่ว ?? แต่ผลการตรวจเมื่อปีที่แล้วไม่ได้แจ้งไว้ ห่วยกว่านี้มีอีกไหม
โรงพยาบาลพญาไท 2 กับระบบการจัดการที่ย่ำแย่ไม่สมราคา
เรื่องของเรื่องก็คือเพื่อนผมไปตรวจสุขภาพที่โรงพยาบาลแห่งนี้มาเมื่อวันที่ ๑๐ มิถุนายน ๒๕๕๗ (เป็นการตรวจแบบนามบุคคล) ตามปกติทางโรงพยาบาลจะแจ้งผลการตรวจมาให้โดยการส่งไปรษณีย์ภายในเวลาไม่กี่วันแต่คราวนี้ระยะเวลาผ่านมาร่วมหนึ่งเดือนแล้วแต่เพื่อน จขกท.ก็ยังไม่ได้รับผลการตรวจเสียที (ผลการตรวจจะมาเป็นรูปสมุด) จึงทำการทวงถามเรื่องนี้ไปยัง call center ของทางโรงพยาบาลหลายครั้ง ที่ต้องทวงถามหลายครั้งเนื่องจากทวงถามครั้งแรกไม่ได้ผล ครั้งที่สองก็ยังไม่ได้ผล ลากยาวไปครั้งที่สามครั้งที่สี่ครั้งที่ห้าก็ยังคงหาสมุดผลการตรวจไม่พบโดยทางโรงพยาบาลอ้างว่าได้ส่งไปรษณีย์มาให้เพื่อน จขกท.เรียบร้อยแล้ว (call center ต่อสายให้เพื่อน จขกท.คุยกับแผนกพิมพ์ผลตรวจซึ่งได้รับคำตอบมาดังนี้ว่าส่งมาแล้ว ซึ่งก็ไม่รู้ว่าส่งผ่านนกพิราบมารึเปล่าเลยไม่เคยถึงซักที)
เพื่อน จขกท.ทวงอีกครั้งในวันที่ ๔ กรกฏาคมที่ผ่านมา คราวนี้ทางแผนกพิมพ์ผลตรวจบอกว่าจะพิมพ์ส่งไปรษณีย์ ems ให้อีกครั้งแต่ก็ดั่งที่คาดไว้คือเงียบเป็นป่าช้าไม่มีเอกสารใดใดจากโรงพยาบาลส่งมาหาเพื่อน จขกท.
๘ กรกฏาคม หลังจากนับหนึ่งถึงล้านเพื่อนจขกท.โทรไปถามอีกรอบ (ครั้งที่ ๑๘๖ หมายเหตุ : ประชด) ทางแผนกแจ้งว่าได้ส่งผลตรวจไปให้แล้วเรียบร้อยคราวนี้ถึงมือแน่ๆแต่เมื่อเพื่อน จขกท.ถามเลข tracking number ก็ไม่ได้รับคำตอบ แบะๆๆ บอกว่าจะโทรแจ้งแทรคกิ้งนัมเบอร์ให้กรุณารอซักครู่แต่ก็ดังคาดคือไม่มีการติดต่อกลับมาสรุปคือไม่มีเบาะแสอะไรให้เช็คได้เลยว่าสมุดตรวจสุขภาพเล่มนี้ของเพื่อน จขกท.เดินทางไปอยู่แห่งหนใด ส่งจริงหรือเปล่าก็ไม่รู้เพราะมันไม่มีหลักฐานอะไรเลย ??
๙ กรกฏาคม ตามหาสมุดผลตรวจอีกครั้ง คราวนี้ฟางเส้นสุดท้ายขาดผึงเนื่องจากทางแผนกพิมพ์ผลตรวจตอบมาว่า "อ้าวว เพื่อน จขกท.มารับสมุดผลตรวจไปแล้วนี่คะ ??" เพื่อน จขกท.เลยถามกลับไปว่าใครมารับ !? เพราะเพื่อน จขกท.ไม่ได้ไปรับและไม่ได้ส่งใครไปรับแม้แต่คนเดียว ปลายสายตอบมาว่า "มีคนนำบัตรประชาชนของเพื่อน จขกท.มายื่นให้เจ้าหน้าที่ๆจึงให้ไป" เพื่อน จขกท.จึงตอบไปอีกรอบว่าไม่ได้ให้บัตรประชาชนใครไปแล้วทางโรงพยาบาลถือสิทธิ์อะไรที่ให้ผลตรวจสุขภาพของเขาไปให้ใครก็ไม่รู้ที่ไม่ได้มอบอำนาจให้ โรงพยาบาลควรจะรักษาความลับของคนไข้มิใช่หรือ ?? คราวนี้เพื่อนปรี๊ดแตกหน้าแดงยิ่งกว่ากวนอูยามออกรบ คิดว่าวันนี้ต้องแตกหักยึดเกงจิ๋วให้ได้จึงไม่ยอมวางสายให้โบ้ยงานหนีไปได้ง่ายๆ หากมุดหัวผ่านโทรศัพท์ออกไปอีกฟากได้ก็คงจะทำไปแล้ว หลังจากการคาดคั้นจึงได้รู้ว่ามีคนรับเอาสมุดผลตรวจสุขภาพไปจริงๆ !! โดยคนที่มารับไปเป็นตัวแทนประกันของเพื่อน จขกท.เอง (ตัวแทนฯเห็นเพื่อนบ่นเรื่องนี้ทาง facebook ประจวบกับไปที่โรงพยาบาลแห่งนี้พอดีเลยหวังจะบริการให้ ไปรับแทนให้เองเลย) ไม่รู้ว่าตัวแทนฯใช้กลวิธีไหนตะล่อมฝ่ายพิมพ์ผลตรวจจนได้มา แต่กระนั้นเพื่อน จขกท.ก็ไม่ได้ฝากหรือมอบอำนาจใดใดให้เขาไปเอาผลตรวจสุขภาพแทนทำไมทางโรงพยาบาลถึงให้ไป "ง่ายๆ" เช่นนี้ สรุปตอนนี้เพื่อน จขกท.ก็ยังไม่ได้รับผลการตรวจสุขภาพจากโรงพยาบาลอยู่ดี หรือผลตรวจสุขภาพของเพื่อน จขกท.มันจะเป็นความลับตลอดกาลดั่งเช่นคดีของ jack the ripper
โรงพยาบาลพญาไท 2 โฆษณาตัวเองว่าบริการเทียบเท่าเอกชนแต่เหตุใดจึงมีระบบการจัดการที่ห่วยแตกเช่นนี้ ทวงถามตามเรื่องบนหน้า facebook ของโรงพยาบาลก็มิได้นำพา แอดมินไม่เคยตอบ (ที่บอกว่าไม่เคยเพราะเกิดนึกสงสัยว่าหรือว่าไม่ได้ตอบเฉพาะกรณีของเพื่อน จขกท.เลยลองไล่ไปดูข้างล่างปรากฏว่าแอดมินไม่เคยตอบคำถามใดใดจากคนที่มาถามเลย ไม่รู้ว่าจะมีแอดมินไว้ทำซากอ้อยอะไร) การประสานงานทำได้ยากลำบากเพราะมีการโยนเรื่องกันไปมาทำให้การติดต่อแต่ละครั้งเหมือนต้องนับหนึ่งใหม่ทุกครั้ง แต่ที่ร้ายที่สุดของเรื่องนี้ก็คือการเอาผลการตรวจไปให้ใครก็ไม่รู้ มันเลวร้ายเกินจะทนได้ ค่าตรวจก็ไม่ใช่ถูกๆแต่มาตรฐานต่ำเหลือเกิน
แถมอีกนิด การตรวจสุขภาพเมื่อปีที่แล้วมีการตรวจพบนิ่วในถุงน้ำดีแต่ก็ไม่มีการแจ้งให้ทราบ เพื่อน จขกท.ไม่ทราบเลยว่าตัวเองมีนิ่วในถุงน้ำดีจนกระทั่งเมื่อวันที่ไปตรวจ (เมื่อวันที่ ๑๐ มิถุนายน) หมอได้ถามอาการที่ท้องว่าเป็นอย่างไรบ้างเพื่อน จขกท.จึงได้รู้ว่าตัวเองมีก้อนนิ่วอยู่เพราะหมอชี้ให้ดูผลอัลตราซาวด์ของปีที่แล้วว่านี่ไงก้อนนิ่ว ?? แต่ผลการตรวจเมื่อปีที่แล้วไม่ได้แจ้งไว้ ห่วยกว่านี้มีอีกไหม