รบกวนสอบถามเรื่องการส่งซ่อม

พอดี iphone5 ของผมลำโพงมันมีปัญหาเลยเอาไปส่งที่ศูนย์ทรูโรบินสันสกลนครเขานัดผม14วัน
แต่ไม่ได้บอกผมว่าเครื่องผมนี้ส่งซ่อม รึว่า ส่งเคลมอะครับผมเลยอยากทราบว่าอาการนี้คือจะไม่มีเคลมแล้วใช่ป่าวครับ
รึว่ายังไง ตอนนี้ผ่านไปแล้วหนึ่งอาทิตย์ยังไม่มีใครติดต่อผมมาเลยครับรบกวนเช็คให้ที
imei 013732000381387 เลขอีมี่ของโทรศัพท์ผมครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับ
เบอร์โทรผม