ใช้โปร 599 บาทมา 1 ปีกว่าแล้วครับ อยากเปลี่ยนเป็น docsis 3 ครับ

ข้างบ้านเพิ่งติด โปร 599 เหมือนกัน แต่ได้ใช้  EPC 3825 เป็น 3.0 ของผมใช้มาปีกว่า ยังเป็น 2.0 อยู่เลยครับ
อยากจะเปลี่ยนเพราะว่า 2.0 มันมีปัญหาปิงนิดหน่อย แล้วผมติดต่อเปลี่ยนเป็น 3.0 ก็บอกว่าต้องเปลี่ยนโปรเท่านั้น
คือลูกค้าเก่านี่จะขอเปลี่ยนไม่ได้หรือครับ หรือต้องขอยกเลิกบริการแล้วติดใหม่ถึงจะได้ 3.0 เหมือนบ้านข้างๆ
รบกวนช่วยด้วยครับ อยากเปลี่ยนเป็น 3.0 จิงๆ