ด่วนจอง Agoda จ่ายเงินแล้ว แต่ไม่มีห้อง ต้องย้ายโรงแรม ติดต่อคืนเงินอย่างไรดีครับ

สอบถามครับ
เมื่อวานผมไปทำงานระยอง ปกติจะไม่จองล่วงหน้าเพราะถ้าทำงานเสร็จก็กลับเลย แต่ถ้าไม่เสร็จก็จะจองตอนเย็นๆ
ผมได้หาที่พักในตัวเมือง ปรากฎว่าเต็มเกือบหมด เห็นที่หนึ่ง "B.J. Serviced Apartment & Hotel" ยังว่างเลยรีบจองจ่ายเงินบัตรเครดิตไป
สถาพไม่ได้เป็นโรงแรมแต่เป็นเหมือนอพาท์เมนต์นักศึกษา พอไปถึงประมาณ 2 ทุ่มไม่มีเจ้าหน้าที่อยู่เลย มียาม ยามก็บอกติดต่อใครไม่ได้ มีเบอร์ติดต่อเป็นช่างไฟ ถามช่างไฟ ก็บอกมีแค่เบอร์ออฟฟิต ไม่มีเบอร์เจ้าของหรือ พนักงานต้อนรับ  โกรธมากๆ ที่ Agoda ไม่ตรวจสอบคุณภาพเลย และมีห้องให้จองได้ด้วย

สรุป ต้องหาโรงแรมอื่นพัก   แต่ยังสงสัยว่า เงินที่จ่ายไปต้องติดต่ออย่างไร ได้คืนไหม ถ้าไม่ได้ผมเอาเรื่องแน่ๆ
ใครเคยเจอปัญหาอย่างงี้ รบกวนด้วยครับ

ปล. พึ่งส่งเมล์ไป agoda แล้วแต่ยังไม่ได้รับคำตอบ