เนื่องด้วยวันนี้ 08/07/14 ผมได้ทำการซื้อ App จาก Samsung App (Store) ใน Gear 2 ในแอปพลิเคชั่นของ Gear 2 จะมีตลาดขาย App อีกทีนึงให้เราได้
จับจ่ายซื้อแอปพลิเคชั่นกัน ปัญหาได้เริ่มเกิดขึ้นกับผมตอนซื้ออแปพลิเคชั่นครับ
- ผมได้เลือกซื้อ App ที่ชื่อ Calculator Pro Gear โดยชำระเงินผ่านทาง PAYSBUY ในราคา 32.00บาท กด
รอบที่หนึ่งกรอกรหัสผ่านโน่นนี่นั่นเสร็จเรียบร้อยก็ลุ้นใจจดใจจ่อผลปรากฏว่า "การซื้อถูกปฏิเสธ" ผมก็เลยเดาไปว่าสงสัยสัญญาณ wifi ผมไม่ดีเลยสั่งซื้อไม่ได้มั้ง คราวนี้
รอบที่สอง เป็นเหมือนเดิมอีกผมก็มานั่งนึกใน PAYSBUY ที่ผมเติมเงินไป 100.00บาท ซึ่งมาคิดดูยังไงก็ต้องพอต่อให้รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม คราวนี้ไม่ลองอีกที
รอบที่สาม ปรากฏไม่ได้เหมือนเดิมคราวนี้ผมเลยลองเข้าไปเช็คยอดเงินคงเหลือใน PAYSBUY ผลปรากฏว่าว่าเงินโดนตัดไปแล้วแต่ไม่ได้ App อะไรเลยสักอันเดียวเงินเหลือในระบบ 4.00บาท
- หลังจากนั้นประมาณตอนเที่ยงกว่าของวันนี้ผมเลยโทรไปที่ Samsung Care Customer เล่าทุกอย่างให้พนักงานฟังเหมือนที่เล่ามาในนี้
พนักงาน : รบกวนถือสายรอสักครู่นะคะ
ผม : เริ่มคิดในใจช้าจังผ่าน 5 นาทีกว่า
พนักงาน : ทางเราจะติดต่อกลับนะค่ะ ขอโทษที่ทำให้รอนาน
------------ประมาณ 3 โมงกว่าๆ------------
พนักงานโทรกลับมา ผมดีใจมากยังไงต้องมีวิธีช่วยเหลือหรือแก้ไขได้แน่รีบรับสายทันที
พนักงาน : ต้องขอโทษนะค่ะที่ติดต่อกลับมาช้า
ผม : ไม่เป็นไรคับ
พนักงาน : ทางเราได้รองตรวจสอบให้ดูแล้วนะค่ะ App ดังกล่าวไม่ได้เป็นของทาง Samsung เป็นของผู้พัฒนาต่างประเทศทางเราไม่สามารถทำอะไรได้
คุณลูกลองเลื่อนไปดูที่ล่างๆของ App จะมีอีเมลล์ของผู้พัฒนาให้ลูกค้าแจ้งปัญหาดังกล่าวไป
ผม : ในใจเริ่มเดือดปัดความรับผิดชอบ ผมเลยบอกไปว่าแต่ App ดังกล่าวเนี้ยมันบรรจุอยู่ใน Samsung App (Store) ซึ่งนั่นหมายความว่าซัมซุงได้เลือกสรรค์มาแล้วได้รับการการันตีไม่ใช้ App เถื่อนที่ผู้ใช้ไปหาซื้อมาเอง
พนักงาน : เออ รบกวนถือสายรอสักครู่นะค่ะ (หายไปเกือบสิบนาที)
พนักงาน : ยังไง App นี้ไม่ใช้ของทาง Samsung เองนะค่ะรบกวนคุณลูกค้าติดต่อกับทางผู้พัฒนาแอปโดยตรงเลยจะดีกว่า
ผม : อ่อ เข้าใจแล้วครับคือจะปัดความรับผิดชอบลอยแพลูกค้า
พนักงาน : เงียบไป
ผม : เห็นเงียบไปเลยกดตัดสาย
-คือเสียความรู้สึกกับทาง Samsung มากๆเลยนะครับที่ใช้วิธีแบบนี้ในการแก้ปัญหาให้ลูกค้าแล้วทำไมตอนเข้าใน Store ไม่มีเงื่อนไขให้อ่านหละครับว่า ถ้าซื้อ App แล้วไม่ได้แอปโดนหักเงิน หรือ ซื้อไปแล้วมีปัญหาจะไม่รับผิดชอบทุกกรณี อันนี้ผมยังยอมรับได้นะครับเพราะมีสัญญาให้อ่านแล้วคุณอยากจะซื้อเอง
กลายเป็นว่าคราวนี้ลูกค้าต้องมาตามเรื่องกับผู้ขายแอปนั้นๆแปลกดีนะครับ เงินก็ไม่ได้คืนแอปก็ไม่ได้ คืออย่างผมเคยซื้อ App ของ Apple Store (Apple) ถ้าแอปไหนที่ซื้อไปบางท่านคงรู้นะครับว่าถ้าแอปนั้นไม่เป็นไปตามที่โฆษณาเราสามารถแจ้งกับทาง Apple แล้วขอการคืนเงินได้ แต่ทาง Samsung คือลูกค้าซื้อไปใช้ได้หรือไม่ได้ ได้แอปหรือไม่ได้ เชิญคุณติดต่อกับผู้พัฒนา App เอาเองเสียความรู้สึกมากๆ
หลักฐานนะครับ (ฝากไว้กับเว็บฝากไฟล์รูปคลิกเข้าไปดูได้นะครับเป็นลิ้งค์)
ข้อมูลการชำระเงินใน PAYSBUY
http://upload.sodazaa.com/share-C3AD_53BC237A.html
ข้อมูลตอนกดซื้อแอปใน Samsung App (Store)
http://upload.sodazaa.com/share-ABFD_53BC237A.html
แอปที่กดซื้อไปโดนตัดเงินแต่ไม่ได้ App
http://upload.sodazaa.com/share-B22D_53BC237A.html
แก้ไขนะครับรูปภาพดูได้แล้วนะครับ 11.50PM
ซื้อของใน Samsung App ไม่ได้แอปแถมโดน !!หักเงินฟรี!!
จับจ่ายซื้อแอปพลิเคชั่นกัน ปัญหาได้เริ่มเกิดขึ้นกับผมตอนซื้ออแปพลิเคชั่นครับ
- ผมได้เลือกซื้อ App ที่ชื่อ Calculator Pro Gear โดยชำระเงินผ่านทาง PAYSBUY ในราคา 32.00บาท กดรอบที่หนึ่งกรอกรหัสผ่านโน่นนี่นั่นเสร็จเรียบร้อยก็ลุ้นใจจดใจจ่อผลปรากฏว่า "การซื้อถูกปฏิเสธ" ผมก็เลยเดาไปว่าสงสัยสัญญาณ wifi ผมไม่ดีเลยสั่งซื้อไม่ได้มั้ง คราวนี้รอบที่สอง เป็นเหมือนเดิมอีกผมก็มานั่งนึกใน PAYSBUY ที่ผมเติมเงินไป 100.00บาท ซึ่งมาคิดดูยังไงก็ต้องพอต่อให้รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม คราวนี้ไม่ลองอีกทีรอบที่สาม ปรากฏไม่ได้เหมือนเดิมคราวนี้ผมเลยลองเข้าไปเช็คยอดเงินคงเหลือใน PAYSBUY ผลปรากฏว่าว่าเงินโดนตัดไปแล้วแต่ไม่ได้ App อะไรเลยสักอันเดียวเงินเหลือในระบบ 4.00บาท
- หลังจากนั้นประมาณตอนเที่ยงกว่าของวันนี้ผมเลยโทรไปที่ Samsung Care Customer เล่าทุกอย่างให้พนักงานฟังเหมือนที่เล่ามาในนี้
พนักงาน : รบกวนถือสายรอสักครู่นะคะ
ผม : เริ่มคิดในใจช้าจังผ่าน 5 นาทีกว่า
พนักงาน : ทางเราจะติดต่อกลับนะค่ะ ขอโทษที่ทำให้รอนาน
------------ประมาณ 3 โมงกว่าๆ------------
พนักงานโทรกลับมา ผมดีใจมากยังไงต้องมีวิธีช่วยเหลือหรือแก้ไขได้แน่รีบรับสายทันที
พนักงาน : ต้องขอโทษนะค่ะที่ติดต่อกลับมาช้า
ผม : ไม่เป็นไรคับ
พนักงาน : ทางเราได้รองตรวจสอบให้ดูแล้วนะค่ะ App ดังกล่าวไม่ได้เป็นของทาง Samsung เป็นของผู้พัฒนาต่างประเทศทางเราไม่สามารถทำอะไรได้
คุณลูกลองเลื่อนไปดูที่ล่างๆของ App จะมีอีเมลล์ของผู้พัฒนาให้ลูกค้าแจ้งปัญหาดังกล่าวไป
ผม : ในใจเริ่มเดือดปัดความรับผิดชอบ ผมเลยบอกไปว่าแต่ App ดังกล่าวเนี้ยมันบรรจุอยู่ใน Samsung App (Store) ซึ่งนั่นหมายความว่าซัมซุงได้เลือกสรรค์มาแล้วได้รับการการันตีไม่ใช้ App เถื่อนที่ผู้ใช้ไปหาซื้อมาเอง
พนักงาน : เออ รบกวนถือสายรอสักครู่นะค่ะ (หายไปเกือบสิบนาที)
พนักงาน : ยังไง App นี้ไม่ใช้ของทาง Samsung เองนะค่ะรบกวนคุณลูกค้าติดต่อกับทางผู้พัฒนาแอปโดยตรงเลยจะดีกว่า
ผม : อ่อ เข้าใจแล้วครับคือจะปัดความรับผิดชอบลอยแพลูกค้า
พนักงาน : เงียบไป
ผม : เห็นเงียบไปเลยกดตัดสาย
-คือเสียความรู้สึกกับทาง Samsung มากๆเลยนะครับที่ใช้วิธีแบบนี้ในการแก้ปัญหาให้ลูกค้าแล้วทำไมตอนเข้าใน Store ไม่มีเงื่อนไขให้อ่านหละครับว่า ถ้าซื้อ App แล้วไม่ได้แอปโดนหักเงิน หรือ ซื้อไปแล้วมีปัญหาจะไม่รับผิดชอบทุกกรณี อันนี้ผมยังยอมรับได้นะครับเพราะมีสัญญาให้อ่านแล้วคุณอยากจะซื้อเอง
กลายเป็นว่าคราวนี้ลูกค้าต้องมาตามเรื่องกับผู้ขายแอปนั้นๆแปลกดีนะครับ เงินก็ไม่ได้คืนแอปก็ไม่ได้ คืออย่างผมเคยซื้อ App ของ Apple Store (Apple) ถ้าแอปไหนที่ซื้อไปบางท่านคงรู้นะครับว่าถ้าแอปนั้นไม่เป็นไปตามที่โฆษณาเราสามารถแจ้งกับทาง Apple แล้วขอการคืนเงินได้ แต่ทาง Samsung คือลูกค้าซื้อไปใช้ได้หรือไม่ได้ ได้แอปหรือไม่ได้ เชิญคุณติดต่อกับผู้พัฒนา App เอาเองเสียความรู้สึกมากๆ
หลักฐานนะครับ (ฝากไว้กับเว็บฝากไฟล์รูปคลิกเข้าไปดูได้นะครับเป็นลิ้งค์)
ข้อมูลการชำระเงินใน PAYSBUY
http://upload.sodazaa.com/share-C3AD_53BC237A.html
ข้อมูลตอนกดซื้อแอปใน Samsung App (Store)
http://upload.sodazaa.com/share-ABFD_53BC237A.html
แอปที่กดซื้อไปโดนตัดเงินแต่ไม่ได้ App
http://upload.sodazaa.com/share-B22D_53BC237A.html
แก้ไขนะครับรูปภาพดูได้แล้วนะครับ 11.50PM