เรื่องเล็กน้อย แต่ก็ทำให้เสียความรู้สึก และความไว้ใจ

วันนี้ 8/7/2557 ช่วงประมาณเที่ยงกว่าๆ ผมไปใช้บริการธนาคารกสิกรไทย สาขาโลตัส พระราม2 ซึ่งได้ไปใช้บริการตามปกติ ฝากถอน และก็ได้ขอใบเสร็จเงินกู้ประจำเดือน มิถุนายน 2557 ซึ่งปกติก็ได้ทำการขอทุกเดือนอยู่แล้ว แต่ในเดือนนี้ปรากฏว่า เมื่อบอกเจ้าหน้าที่ว่าจะขอใบเสร็จเงินกู้นั้น เจ้าหน้าที่ก็หาให้ แต่แทนที่จะให้กับผมเลย เหมือนทุกเดือน เจ้าหน้าที่กลับนำเอาใบเสร็จนั้นไปถ่ายเอกสาร แล้วปั๊มวันที่ แล้วเอามาให้ผมเซ็นชื่อ ว่ารับไปแล้ว ทั้งๆที่ทุกเดือนนั้นไม่เคยเป็นแบบนี้เลย ผมเลยถามเจ้าหน้าที่ว่าทำไมต้องเซ็นรับ เขากลับตอบว่า เขาแจ้งมาว่าต้องเซ็นรับก่อนถึงจะเอาไปได้ ผมก็ถามเหตุผล เขาก็บอกอย่างงี้อย่างเดียว ไม่มีเหตุผลว่าทำไมต้องเซ็นรับ ผมเลยบอกว่าทุกเดือนที่ไปขอก็ไม่ต้องทำแบบนี้ รับไปได้เลย
ซึ่งก่อนหน้านั้นขณะทำการฝากถอนอยู่นั้น ก็มีเจ้าหน้าที่อีกคนหนึ่งก็เอาใบเสร็จเงินกู้ของลูกค้าอีกคนหนึ่งที่มาขอเหมือนกันไปให้ โดยที่ไม่ต้องถ่ายเอกสารใบเสร็จเงินกู้ แล้วเซ็นชื่อรับเหมือนกับผมเลย ซึ่งถ้าเจ้าหน้าที่อีกคนหนึ่งคนนั้นทำแบบที่ทำเหมือนกับผม ผมจะไม่สงสัยและติดใจเลย คิดว่าคงจะเป็นมาตรฐานเดียวกันกับทุกคนที่มาขอ
ถึงแม้จะเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ก็ไม่มีเหตุผลที่จะทำงานแบบ 2 มาตรฐานแบบนี้ มันทำให้เสียความรู้สึก และความไว้ใจของเราที่มีต่อธนาคาร เหมือนกับว่าธนาคารไม่ไว้ใจเรา ต้องเก็บหลักฐานเอาไว้ ทั้งๆที่ครอบครัวผมเป็นลูกค้าธนาคารนี้มานาน ใช้บริการทั้งซื้อกองทุน บริการสินเชื่อ หรือกระทั้งทำประกัน ไม่เคยมีประวัติที่เสียเลย ผมขอคำชี้แจงและเหตุผลด้วยครับ