ถ้าหน่วยงานราชการทำงานผิดพลาดแล้วเราเสียหาย เราเรียกร้องอะไรได้มั้ยคะ

จขกท.ขายบ้านไปเมื่อหลายเดือนก่อน บ้านไม่ถึง 5 ปี จนท.สนง.ที่ดิน แจ้งให้เสียภาษีธุรกิจเฉพาะ (ห้าหมื่น) แต่เมื่อไม่นานมานี้จขกท.รับทราบมาว่าการมีชื่ออยู่ในทะเบียนบ้านเกิน 1 ปี ไม่ต้องชำระภาษีดังกล่าว จขกท.ก็เลยเช็คกลับไปที่ทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้รับทราบว่าจนท.สนง.ที่ดิน น่าจะทำงานผิดพลาด จขกท.ต้องเสียเวลาลางาน เพื่อไปคัดสำเนาเอกสารที่สนง.ที่ดิน เมื่อจนท.อีกคน เอาเอกสารไปให้จนท.ที่เป็นคนดำเนินการผิดดู กลับไม่สนใจ แล้วก็บอกว่า อืมม...ผิดจริงๆ (จขกท.โกรธตรงนี้ ที่ไม่ขอโทษเราซักคำ แถมไม่รู้สึกผิดอะไรเลยที่ทำให้เราต้องเสียเงินไปครึ่งแสน ทั้งที่ไม่ควรจะเสียด้วยซ้ำ แล้วต้องมาลางานเพื่อมานั่งทำอะไรไร้สาระ ไปติดต่อสรรพากร สรรพากรบอกให้รอ 90  วัน) ถามว่า มันใช่ธุระของประชาชนหรือไม่ ที่ต้องมาเสียเวลา เสียเงิน แถมเสียความรู้สึกกับเรื่องแบบนี้ ไม่อยากจะพูดว่า จนท.ทำงานชุ่ยหรอกนะ แต่ช่วยแสดงถึงความเสียใจที่ทำงานผิดพลาดบ้างนิดหน่อยก็ยังดี เลยอยากถามเพื่อนๆ สมาชิกว่า เราสามารถเรียกร้องอะไรได้มากกว่านี้หรือไม่ค่ะ