ปัญหากับแอร์เอเชีย

เมื่อวานจองตั๋วโปรฯกับแอร์เอเชียเอ๊กซ์ไปญี่ปุ่นด้วยการแลกแต้ม500แต้ม+เงินภาษี พอจองเสร็จจ่ายเงินระบบแจ้งดังภาพ
ผมก้เลยจองใหม่รอบ2ปรากฏว่าก้ล่มอีกเวลากดจ่ายเงินก้แจ้งแบบเดิมดังภาพ ผมจึงโทรกลับไปหาแอร์เอเชียเนื่องจากผมก้จองใหม่รอบ3 ก้ยังเปนแบบเดิม
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ระบบตัดเงินเรียบร้อย2รอบ ส่วนรอบที่3 ไม่ได้ตัดเงินแต่มีการตัดคะแนนไป เงิบสิครับแบบนี้ และก้ไม่ใช่ความผิดเราเพราะผมก้จองตั๋วบ่อยกับแอร์เชีย
มันต้องถามหารหัส OTP CODE ก่อนตัดเงินในบัตรทุกครั้ง แต่นี่ไม่ถามรหัสแต่กลับตัดเงินในบัตรได้ทั้งที่แจ้งว่าระบบล่มตามภาพ