UPDATE เหตุการณ์ล่าสุดนะคะ
ได้มีการคุยกับ จนท ทั้ง 2 ฝ่ายอีกครั้ง ทาง AAGO ยืนยัน นั่งยัน นอนยันว่าไม่มีการเรียกเก็บ ให้ไปทวงกับแบงก์ ทางแบงก์ยังคงพูดเหมือนเดิมว่ามีการเรียกเก็บมา .. ซึ่งสุดท้ายทาง scb เลยยอมคืนยอดให้ก่อนค่ะ
ปล. ราคาขึ้นจากเดิมมา 5,000฿ ต่อคน
กลายเป็นราวๆ 18,XXX ต่อคน!! ถามว่าซื้อใหม่ไหม .. ไม่ค่ะ เสียโอกาสซื้อถูกไปแล้วก็ทำใจละคะ แต่ถ้าให้ซื้อราคานี้ เราไปซื้อ full service ก็ได้ ค่าโรงแรมที่เพิ่มขึ้นคงคุ้มกว่าถ้าแลกกับเวลาบินงามๆ มีเวลาเที่ยวมากขึ้นค่ะ
------------------------------------
ตามนั้นเลย :'( หัวกระทู้อาจดูแรงนะคะ
คือเราซื้อตั๋ว 2 ที่นั่ง ขึ้นราคามาราว 12,XXX/คน สองคนคือต้องจ่าย 24,XXX
แต่พอมี sms ตัดบัตร ดันตัดเราแค่ 10,XXX พอเห็น sms ตัดเท่านั้นแหละ รู้เลยซวยแน่
เลยโทรหา Airasia ทางนั้นให้ติดต่อ air asiago โดยตรง ก็โอเค โทรไป
จนท รับสาย เราก็เล่าเรื่องให้ฟังแหละ จนท ลองเช็คๆ ดูมีการตัดเงินจริง
Q : แล้วแบบนี้ทางเราทำอะไรได้บ้างคะ?
A : รบกวนลูกค้าติดต่อธนาคารขอหลักฐานจ่ายเงิน ว่าจ่ายจริงได้ไหม?
Q : .... เอ่อ ทางเราก็มีแค่ sms อ่ะค่ะ ทางพี่คงต้องติดต่อกับทางธนาคารเอง .. ไม่ใช่เหรอคะ? -*-
A : ครับๆ
Q : แล้วแบบนี้คือยังไง เพราะทางเราต้องการจองและจ่ายเงินเลย ทำอะไรได้บ้าง
A : คงต้องรอฝ่ายไฟแนนซ์ราว 7 วันครับ
Q : 7 วัน?! -0- พี่ แล้วคือไม่มีทางที่ดีกว่านี้? คือตอนนี้จองใหม่ก็ไม่ได้ เพราะยอดเงินคุณตัดไปแล้ว ที่เหลือมันก็ไม่พอสำหรับ 2 คน
A : คือทางเราล็อกบุ้คกิ้งไม่ได้ จ่ายตังค์เพิ่มก็ไม่ได้
บทสนทนาก็ราวๆ นี้ค่ะ สรุปคือ การจองไม่สำเร็จ และโดนตัดเงินไปเรียบร้อยแล้ว รออย่างไม่มีความหวังไป 7 วัน โดยไม่รู้ว่าราคาจะได้ราคาเดิมหรือเปล่า? ใครจะจองก็ระวังไว้นะคะ
โดยรวมพนักงานพูดจาดีค่ะ แต่ไม่พอใจ solution การแก้ปัญหาของสายการบิน รู้สึกเหมือนผู้บริโภคผิดอะไร? จะจองใหม่ก็ไม่ได้ เห้ออออ
-------
ปล.. Edit เพื่อความเข้าใจ
คือทราบค่ะ ว่าเงินไม่ได้หายไปไหน และเราไม่ต้องจ่ายอะไรเลย แต่ที่ไม่พอใจคือเท่ากับหมดโอกาสซื้อตั๋วในราคานี้ต่างหาก (เพราะยอดเงินไม่พอแล้ว) หากพ้นช่วงโปร คงไม่มีราคาแบบนี้อีกค่ะ ซึ่ง จนท แจ้งว่าล็อกไว้ให้ไม่ได้อีก นี่คือสิ่งที่เราจะสื่อค่ะ
เตือน!! จอง Air Asiago ไปญี่ปุ่น ระวังเงินสูญโดยไม่รู้ตัว!!!!
ได้มีการคุยกับ จนท ทั้ง 2 ฝ่ายอีกครั้ง ทาง AAGO ยืนยัน นั่งยัน นอนยันว่าไม่มีการเรียกเก็บ ให้ไปทวงกับแบงก์ ทางแบงก์ยังคงพูดเหมือนเดิมว่ามีการเรียกเก็บมา .. ซึ่งสุดท้ายทาง scb เลยยอมคืนยอดให้ก่อนค่ะ
ปล. ราคาขึ้นจากเดิมมา 5,000฿ ต่อคน
กลายเป็นราวๆ 18,XXX ต่อคน!! ถามว่าซื้อใหม่ไหม .. ไม่ค่ะ เสียโอกาสซื้อถูกไปแล้วก็ทำใจละคะ แต่ถ้าให้ซื้อราคานี้ เราไปซื้อ full service ก็ได้ ค่าโรงแรมที่เพิ่มขึ้นคงคุ้มกว่าถ้าแลกกับเวลาบินงามๆ มีเวลาเที่ยวมากขึ้นค่ะ
------------------------------------
ตามนั้นเลย :'( หัวกระทู้อาจดูแรงนะคะ
คือเราซื้อตั๋ว 2 ที่นั่ง ขึ้นราคามาราว 12,XXX/คน สองคนคือต้องจ่าย 24,XXX
แต่พอมี sms ตัดบัตร ดันตัดเราแค่ 10,XXX พอเห็น sms ตัดเท่านั้นแหละ รู้เลยซวยแน่
เลยโทรหา Airasia ทางนั้นให้ติดต่อ air asiago โดยตรง ก็โอเค โทรไป
จนท รับสาย เราก็เล่าเรื่องให้ฟังแหละ จนท ลองเช็คๆ ดูมีการตัดเงินจริง
Q : แล้วแบบนี้ทางเราทำอะไรได้บ้างคะ?
A : รบกวนลูกค้าติดต่อธนาคารขอหลักฐานจ่ายเงิน ว่าจ่ายจริงได้ไหม?
Q : .... เอ่อ ทางเราก็มีแค่ sms อ่ะค่ะ ทางพี่คงต้องติดต่อกับทางธนาคารเอง .. ไม่ใช่เหรอคะ? -*-
A : ครับๆ
Q : แล้วแบบนี้คือยังไง เพราะทางเราต้องการจองและจ่ายเงินเลย ทำอะไรได้บ้าง
A : คงต้องรอฝ่ายไฟแนนซ์ราว 7 วันครับ
Q : 7 วัน?! -0- พี่ แล้วคือไม่มีทางที่ดีกว่านี้? คือตอนนี้จองใหม่ก็ไม่ได้ เพราะยอดเงินคุณตัดไปแล้ว ที่เหลือมันก็ไม่พอสำหรับ 2 คน
A : คือทางเราล็อกบุ้คกิ้งไม่ได้ จ่ายตังค์เพิ่มก็ไม่ได้
บทสนทนาก็ราวๆ นี้ค่ะ สรุปคือ การจองไม่สำเร็จ และโดนตัดเงินไปเรียบร้อยแล้ว รออย่างไม่มีความหวังไป 7 วัน โดยไม่รู้ว่าราคาจะได้ราคาเดิมหรือเปล่า? ใครจะจองก็ระวังไว้นะคะ
โดยรวมพนักงานพูดจาดีค่ะ แต่ไม่พอใจ solution การแก้ปัญหาของสายการบิน รู้สึกเหมือนผู้บริโภคผิดอะไร? จะจองใหม่ก็ไม่ได้ เห้ออออ
-------
ปล.. Edit เพื่อความเข้าใจ
คือทราบค่ะ ว่าเงินไม่ได้หายไปไหน และเราไม่ต้องจ่ายอะไรเลย แต่ที่ไม่พอใจคือเท่ากับหมดโอกาสซื้อตั๋วในราคานี้ต่างหาก (เพราะยอดเงินไม่พอแล้ว) หากพ้นช่วงโปร คงไม่มีราคาแบบนี้อีกค่ะ ซึ่ง จนท แจ้งว่าล็อกไว้ให้ไม่ได้อีก นี่คือสิ่งที่เราจะสื่อค่ะ