samsung tab7.0plus ดาวน์เกรดเวอร์ชั่นแอนดรอยด์แล้วเมนบอร์ดจะเสียจริงหรือ

ผมใช้ ซัมซุงแกแล็คซี่แท้บ7.0พลัส p6200 ซึ่งเวอร์ชั่นแอนดรอยด์เดิมๆที่ติดเครื่องมาคือ3.2honey comb ต่อมาผมได้ไปที่ศูนย์เพื่ออัพเกรดเป็นjelly bean แล้วพอใช้ๆไปรู้สึกว่าของเดิมใช้ถนัดกว่าจึงโทรสอบถามไปที่customer care ซึ่งตอบกลับมาว่าสามารถดาวน์เกรดลงได้ ผมจึงนำเครื่องกลับไปที่ศูนย์เดิมเพื่อทำการดาวน์เกรดเวอร์ชั่นมาเป็นของเดิมปรากฏว่าหลังจากทั่ทำมาแล้วการใช้งานไม่เหมือนเดิมสอบถามไปที่คัสตอมเมอร์แคร์ได้รับคำตอบว่าเมนบอร์ดคงเสียหายเนื่องจากการดาวน์เกรดเวอร์ชั่น ผมอยากทราบว่าถ้ามันจะเกิดการเสียหายทำไมทั้งที่ศูนย์และทางคัสตอมเมอร์แคร์ที่ผมได้โทรสอบถามก่อนจะไปทำจึงไม่มีใครแจ้งเลยครับ