สงสัยเรื่องโปรเดิมทรู เมื่อเปลี่ยนซิมเป็นทรูมูฟเอชแล้วจนท.ยังบอกว่าเราใช้โปรของทรูเดิมอยู่ (ได้ไงเนี่ย??)

เดิมใช้ทรูมูฟ โปร 599 โทร 300 นาที 3G+wifi  ไม่จำกัด ความเร็วสูงสุด 3 GB ต่อมามีจนท.โทรแจ้งว่า ทรูมูฟจะหมดสัมปทานให้ลูกค้าลงทะเบียนใหม่เป็นทรูมูฟเอช โดยเสนอให้ใช้โปรโมชั่นเดิมทุกอย่าง เราก็ตกลง หลังจากนั้นไม่เกินสัปดาห์จนท.ก็โทรแจ้งว่าลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วให้ไปติดต่อที่ทรูช้อปเพื่อรับซิมใหม่เปลี่ยนเป็นทรูมูฟเอช หลังจานนั้นก็ใช้งานได้ตามปกติ
          ตอนนี้เราต้องการใช้โปร สุขคูนสามของทรูมูฟเอช จึงโทรถาม callcenter ว่าจะเอาโปรที่ใช้อยู่ตัวนี้มาใช้แทนในโปรสุขคูณสามได้มั้ย callcenter บอกว่าใช้ได้ ก็หักส่วนลดไปเดือนละ 199 บาท เราจึงตกลง callcenter คนนี้ก็รับเรื่องไว้ว่าจะให้ฝ่ายติดตั้งเน็ตโทรกลับเพื่อนัดวันติดตั้ง วันต่อมาจนท.ฝ่ายติดตั้งเน็ตโทรกลับ เราก็ถามเพื่อยืนยันเอาโปรเดิมมาเป็นส่วนลด 199 เค้าก็บอกว่าใช้ได้ เราจึงตกลงให้เค้าทำเรื่องให้และนัดวันติดตั้ง แล้วเราก็โทรไป callcenter เพื่อยืนยันอีกครั้ง แต่คราวนี้เจอ จนท.อีกคน บอกว่าเราไม่ได้ใช้โปร ismart เราใช้โปร iphone 599 อยู่ (โปรของทรูเดิม) ต้องเปลี่ยนมาใช้โปร ismart ก่อน จึงจะลด 199 ได้ตามส่วนต่างของโปร เราก็เลยงงว่า ไอ้ที่เราเปลี่ยนซิมเป็นทรูมูฟเอชแล้วเนี่ย จะเรียกว่าเราใช้โปรของทรูเดิมอยู่ได้ยังไง ใครเคยเจอแบบเรามั่ง ขอคำแนะนำหรือแชร์ประสบการณ์หน่อยค่ะ หรือทางทรูจะไขข้อข้องใจก็ดีค่ะ