จากใบแจ้งหนี้ ผมมีค่าใช้จ่ายที่โทรไปเลขหมายพิเศษอยู่ 15 บาท แต่เท่าที่ดูจากรายการโทรออก ไม่พบว่าโทรไปเลขหมายพิเศษ 4 หลักอะไรเลย จึงได้สอบถามไปยัง DTAC และด้านล่างคือจดหมายตอบกลับจาก DTAC

สวัสดีค่ะ คุณ xxxxxx
           
             ตามที่คุณ xxxxxx ได้สอบถามเกี่ยวกับรายละเอียดในการโทรออกหมายเลขพิเศษ นั้น จากการตรวจสอบหมายเลข
08xxxxxxxx มีค่าบริการหมายเลขพิเศษในรอบบิลเดือน 04/2014  จำนวน  15  บาท ซึ่งมีรายละเอียดการโทร ดังนี้ค่ะ
·         วันที่   30/04/2014  เวลา  15.01  โทรออกหมายเลข  02-268-8888   SF CallCenter   จำนวน  4   นาที  ค่าบริการ  6  บาท
·         วันที่   30/04/2014  เวลา  16.40  โทรออกหมายเลข  02-268-8888   SF CallCenter   จำนวน  1   นาที  ค่าบริการ  1.5  บาท
·         วันที่   30/04/2014  เวลา  16.41  โทรออกหมายเลข  02-268-8888   SF CallCenter   จำนวน  5   นาที  ค่าบริการ  7.5  บาท
หากคุณ xxxxxx มีข้อมูลสอบถามเพิ่มเติม สามารถแจ้งรายละเอียดเข้ามาได้   ที่นี่   ค่ะ

จึงอยากถามไปทาง DTAC ว่า

1. มีเลขหมายอะไรบ้างที่เป็นเลขหมายพิเศษ ที่ไม่ใช่เลข 4 หลัก ถ้าเป็นไปได้ ขอเลขหมายพิเศษเหล่านั้นด้วยครับ
2. ทำไมต้องเอาเลขหมายพิเศษมาคิดเงินนอกเหนือจากโปรที่สมัครไว้ มีเหตุผลอะไรหรือครับ เช่น ค่าใช้จ่ายที่ทาง operator ต้องจ่ายกับการโทรออกเบอร์เหล่านั้น มากกว่าเบอร์ปกติ หรือ เพราะสาเหตุใด รบกวนชี้แจงด้วยครับ

ขอบคุณครับ