คนที่ใช้ DTAC เจออย่างผมบ้างไหม

ผมใช้ DTAC อยู่มาหลายปีพอดู เมื่อก่อนตอนไม่มี e-invoice บางเดือนเค้าก็ส่งใบแจ้งหนี้มาบ้าง บางเดือนก็ไม่ส่ง ซึ่งบางทีผมก็ไม่ได้ไปจ่ายเพราะไม่ได้เห็นตัวเลขและรายละเอียดการใช้ จนพนักงานต้องโทรมาทวง ผมได้เคยแจ้งพนักงานมาแล้วว่าไม่ได้รับ ซึ่งทางพนักงานก็ประมาณว่าถามว่าที่อยู่ถูกไหม ผมบอกมันถูก เพราะปรกติก็ได้อยู่.....(ไม่เข้าใจ logic เค้าว่าทำไมต้องถามที่อยู่อีก) ผมคิดว่าตอนนั้นบางทีปัญหาอาจจะเกิอขึ้นจากไปรษณีย์

หลังจากตอนนี้ DTAC เค้ามีให้ใช้ e-invoice แล้วผมไม่แน่ใจว่าการบริการมันดีขึ้นหรือแย่ลง บางเดือนผมก็ได้รับ บางเดือนผมก็ไม่ได้รับ บางเดือนโดน SMS ส่งมาทวงก่อนได้รับ e-invoice ผมเคยติดต่อกับไปที่ศูนย์ของเค้า เค้าบอกให้ไปเช็คว่า email ที่ให้ไปถูกหรือไม่ หรือว่ามันจะอยู่ใน Junk Mail หรือป่าว ผมไม่เข้าใจ Logic ในการทำงานของเค้าจริงๆ ถ้าผมให้ email ผิด ทำไมผมเคยได้รับ หรือถ้ามันจะอยู่ใน Junk Mail ทำไมบางเดือนผมได้รับโดยที่ไม่ต้องเข้าไปหาใน Junk Mail....  สิ่งต่างๆที่ผมได้ฟังจากการติดต่อไปมันทำให้ผมรู้สึกว่า DTAC เค้าไม่ได้คิดจะพยายามแก้ไขปัญหาเรื่องบริการเลย โดยโบ๊ยทุกสิ่งทุกอย่างที่ผิดพลาดมาที่ลูกค้าอย่างเดียว


มีใครเจอปัญหาเกี่ยวกับการบริการหลังบ้านประมาณผมบ้างครับ