ขอประเดิมห้องบางขุนพรหมด้วยกระทู้นี้กับเขาบ้างครับ เท่าที่เห็นมาช่วงนี้มีคนตั้งกระทู้ปัญหาการรับชมทั้งทีวีดิจิตอล ทีวีดาวเทียมกันเยอะขึ้น คงเพราะช่วงบอลโลกด้วยคนเลยไปหาทั้งกล่อง Set Top Box หรือกล่องรับสัญญาณดาวเทียมมากันเยอะเต็มไปหมด และพอมีปัญหาหลายๆ คนก็อธิบายไม่ถูกว่าอะไรยังไงถึงดูไม่ได้ เลยมีข้อแนะนำสำหรับผู้ที่มีปัญหาในการรับชม แล้วอยากจะตั้งกระทู้ขอความช่วยเหลือนะครับ
กรณีทีวีดิจิตอลภาคพื้นดิน
1. ระบุพิกัดของตัวท่านเอง ว่าท่านอยู่ในเขตตำบล อำเภอ จังหวัดไหน เพื่อที่จะได้ช่วยกันชี้ว่าท่านอยู่ใกล้ไกลเสาส่งมากขนาดไหน โอกาสรับสัญญาณได้มีมากน้อยแค่ไหน
2. แจ้งยี่ห้อและรุ่นของกล่องที่ท่านรับชม ลองพลิกๆ ดูที่ตัวกล่องได้ครับมีเขียนไว้หมด ถ้าไม่ทราบแนะนำถ่ายรูปกล่องมาเลยครับ
3. แจ้งยี่ห้อและเสาที่ท่านใช้ในการรับชม คล้ายกับข้อ 2 ครับ ช่วยระบุปัญหาได้เยอะมาก ไม่ทราบถ่ายรูปมาแปะเลยได้เช่นกัน
4. ช่องที่มีปัญหา ลองกดดูความแรงของสัญญาณว่ามากหรือน้อยแค่ไหน จดเป็นตัวเลขมาทั้ง 2 บรรทัด (ความแรง / คุณภาพ) มาเลยครับ
5. แจ้งยี่ห้อและรุ่นของโทรทัศน์ที่ใช้ อาจจะไม่จำเป็นเท่าไหร่กรณีดูผ่าน STB แต่ถ้าเป็นโทรทัศน์ที่มีระบบทีวีดิจิตอลในตัว (มีสติกเกอร์น้องดูดี + กสทช) มาเลย ตัวนี้ก็จำเป็นครับ
6. สภาพอากาศ บางคนบอกว่ามีผล บางคนบอกไม่มี แจ้งมาก็ดีครับ
กรณีทีวีดาวเทียม
1. แจ้งยี่ห้อและรุ่นของกล่องที่ท่านรับชม ปัญหาส่วนหนึ่งของการรับชมช่องไม่ได้มาจากกล่องเลยครับ จะได้รู้ว่ากล่องเก่าไปถอดรหัสไม่ได้ หรือช่องโดนบล็อก อะไรแบบนี้ ถ้าไม่ทราบก็ถ่ายรูปมาได้เลยเช่นกัน
2. แจ้งประเภทของจานที่ท่านใช้รับชม ว่าท่านใช้จานใหญ่ C-band สีดำ หรือจานเล็ก Ku-band หลากสี ถ้าแจ้ง LNB ว่ารับดาวเทียมดวงไหนได้ด้วยก็จะดีมากครับ แต่ส่วนใหญ่ก็จะไม่พ้นไทยคม Vinasat หรือ SES8/NSS6 ล่ะครับ นี่ก็เป็นอีกจุดใหญ่ที่ทำให้รับชมไม่ได้
3. แจ้งแพกเกจที่ท่านใช้อยู่ในปัจจุบันว่าท่านใช้แพ็กเกจอะไรอยู่ เพราะบางทีช่องที่ท่านรับชมไม่ได้อาจไม่ได้อยู่ในแพกเกจนั้นแล้ว แต่ท่านไม่ทราบเพราะเจ้าของกล่องขาดการประชาสัมพันธ์หรืออะไรก็แล้วแต่ บลาๆ
4. ช่องที่มีปัญหา กดดูความแรงของสัญญาณว่ามากหรือน้อยแค่ไหนแล้วจดตัวเลขมาเลยครับ ทั้งความแรงและคุณภาพ ถ้าจดเลขความถี่ของ TP (Transponder) มาได้ด้วยจะดีมาก (ส่วนใหญ่จะเป็นตัวเลข 3 ชุด เช่น 12355/H/30000 เป็นความถี่กลางทีวีดิจิตอลของจาน Ku-band) เพราะบางทีปัญหาคือไปดูผ่าน TP เก่าที่เขาไม่ใช้แล้ว เขาเปลี่ยนความถี่แล้ว ก็จะดูไม่ได้ครับ
5. สภาพอากาศ จานใหญ่ไม่ค่อยเท่าไหร่ จานเล็กมีผลมากทีเดียวครับ
ถ้าแจ้งข้อมูลมาครบทั้งหมดนี่ รับรองว่าไม่เกิน 3-5 ความเห็นท่านได้คำตอบเอาไปแก้ปัญหาการรับชมของท่านได้แน่นอนครับ อาจจะแก้ได้เลยถ้าเป็นปัจจัยภายในแก้ได้เอง หรือถ้าเป็นปัจจัยภายนอกก็สามารถเรียกช่างหรือไปเฉ่ง Callcenter ได้ทันทีไม่ต้องหงุดหงิดรำคาญใจนะครับ
วิธีการตั้งกระทู้ขอความช่วยเหลือการรับชมทีวีดิจิตอล/ทีวีดาวเทียม ให้ได้คำตอบรวดเร็วที่สุด
กรณีทีวีดิจิตอลภาคพื้นดิน
1. ระบุพิกัดของตัวท่านเอง ว่าท่านอยู่ในเขตตำบล อำเภอ จังหวัดไหน เพื่อที่จะได้ช่วยกันชี้ว่าท่านอยู่ใกล้ไกลเสาส่งมากขนาดไหน โอกาสรับสัญญาณได้มีมากน้อยแค่ไหน
2. แจ้งยี่ห้อและรุ่นของกล่องที่ท่านรับชม ลองพลิกๆ ดูที่ตัวกล่องได้ครับมีเขียนไว้หมด ถ้าไม่ทราบแนะนำถ่ายรูปกล่องมาเลยครับ
3. แจ้งยี่ห้อและเสาที่ท่านใช้ในการรับชม คล้ายกับข้อ 2 ครับ ช่วยระบุปัญหาได้เยอะมาก ไม่ทราบถ่ายรูปมาแปะเลยได้เช่นกัน
4. ช่องที่มีปัญหา ลองกดดูความแรงของสัญญาณว่ามากหรือน้อยแค่ไหน จดเป็นตัวเลขมาทั้ง 2 บรรทัด (ความแรง / คุณภาพ) มาเลยครับ
5. แจ้งยี่ห้อและรุ่นของโทรทัศน์ที่ใช้ อาจจะไม่จำเป็นเท่าไหร่กรณีดูผ่าน STB แต่ถ้าเป็นโทรทัศน์ที่มีระบบทีวีดิจิตอลในตัว (มีสติกเกอร์น้องดูดี + กสทช) มาเลย ตัวนี้ก็จำเป็นครับ
6. สภาพอากาศ บางคนบอกว่ามีผล บางคนบอกไม่มี แจ้งมาก็ดีครับ
กรณีทีวีดาวเทียม
1. แจ้งยี่ห้อและรุ่นของกล่องที่ท่านรับชม ปัญหาส่วนหนึ่งของการรับชมช่องไม่ได้มาจากกล่องเลยครับ จะได้รู้ว่ากล่องเก่าไปถอดรหัสไม่ได้ หรือช่องโดนบล็อก อะไรแบบนี้ ถ้าไม่ทราบก็ถ่ายรูปมาได้เลยเช่นกัน
2. แจ้งประเภทของจานที่ท่านใช้รับชม ว่าท่านใช้จานใหญ่ C-band สีดำ หรือจานเล็ก Ku-band หลากสี ถ้าแจ้ง LNB ว่ารับดาวเทียมดวงไหนได้ด้วยก็จะดีมากครับ แต่ส่วนใหญ่ก็จะไม่พ้นไทยคม Vinasat หรือ SES8/NSS6 ล่ะครับ นี่ก็เป็นอีกจุดใหญ่ที่ทำให้รับชมไม่ได้
3. แจ้งแพกเกจที่ท่านใช้อยู่ในปัจจุบันว่าท่านใช้แพ็กเกจอะไรอยู่ เพราะบางทีช่องที่ท่านรับชมไม่ได้อาจไม่ได้อยู่ในแพกเกจนั้นแล้ว แต่ท่านไม่ทราบเพราะเจ้าของกล่องขาดการประชาสัมพันธ์หรืออะไรก็แล้วแต่ บลาๆ
4. ช่องที่มีปัญหา กดดูความแรงของสัญญาณว่ามากหรือน้อยแค่ไหนแล้วจดตัวเลขมาเลยครับ ทั้งความแรงและคุณภาพ ถ้าจดเลขความถี่ของ TP (Transponder) มาได้ด้วยจะดีมาก (ส่วนใหญ่จะเป็นตัวเลข 3 ชุด เช่น 12355/H/30000 เป็นความถี่กลางทีวีดิจิตอลของจาน Ku-band) เพราะบางทีปัญหาคือไปดูผ่าน TP เก่าที่เขาไม่ใช้แล้ว เขาเปลี่ยนความถี่แล้ว ก็จะดูไม่ได้ครับ
5. สภาพอากาศ จานใหญ่ไม่ค่อยเท่าไหร่ จานเล็กมีผลมากทีเดียวครับ
ถ้าแจ้งข้อมูลมาครบทั้งหมดนี่ รับรองว่าไม่เกิน 3-5 ความเห็นท่านได้คำตอบเอาไปแก้ปัญหาการรับชมของท่านได้แน่นอนครับ อาจจะแก้ได้เลยถ้าเป็นปัจจัยภายในแก้ได้เอง หรือถ้าเป็นปัจจัยภายนอกก็สามารถเรียกช่างหรือไปเฉ่ง Callcenter ได้ทันทีไม่ต้องหงุดหงิดรำคาญใจนะครับ