ยืนยันตัวตนโดยบัตรประชาชนแต่ขึ้นว่า"หมายเลขบัตรประชาชนนี้ถูกใช้ยืนยันตัวตนแล้ว" ทำไงดีครับ

พยายามยืนยันตัวตนทางหมายเลขบัตรประชาชนครับ แต่ขึ้น"หมายเลขบัตรประชาชนนี้ถูกใช้ยืนยันตัวตนแล้ว" ตลอดเลย
ส่งไฟล์รูปส่งเข้าไปที่ "ติดต่อทีมงาน" ทำตามที่มีคำแนะนำในเวปไซด์ก็แล้ว ไมมีข้อความอะไรกลับมาเลย
ลองส่งข้อความหลังไมค์ไปตามที่มีเคสเก่าๆเคยมาโพส ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ไม่ได้มีอีเมล์หรือข้อความอะไรมา
เลยอยากทราบจริงๆครับว่าเราทำอะไรผิดขั้นตอนหรือเปล่าครับ
ขอคำแนะนำด้วยนะครับ ขอบคุณครับ