Asus Zenfone4 มีปัญหากับการเปิดแอพในเครื่องค่ะ

หลังจากได้อัพเดทเครื่องมา
เครื่องก็ไม่สามารถเล่นแอพอะไรในเครื่องได้เลยค่ะ
แม้แต่เฟซ มันขึ้นว่า "ไม่การตอบสนองจากแอพ facebook"
พอเรากดตกลงก็ดับไป กดรอก็รอโหลดใหม่แต่ก็ไม่ได้
ลองรีเซ็ทเครื่องแล้ว โหลดโปรแกรมใหม่แล้ว ก็ยังเป็นเหมือนเดิมอีก

ควรจะแก้ไขอย่างไรดีค่ะ
ขอบคุณทุกคนล่วงหน้าค่ะ