ผมเติมเงินไม่ได้ จะโทรออก 1331 ก็โทรไม่ได้ ต้องทำไงคับ

ผมเปิดซิมมา เติมเงินไม่ได้ หาวิธีแก้เค้าบอกให้โทร 1331 กด 6  
แต่ก็อย่างว่าคับเติมเงินไม่ได้จะโทรได้ยังไงกดโทรไปก็มีเสียงบอกว่า กรุณาเติมเงินก่อนโทรออกค่ะ  
มีวิธีแก้ยังไงบ้างครับ ขอบคุณล่วงหน้าเลยครับ