zen 5 ค้างในโหมดหูฟัง

asus zen5 เพิ่งซื้อมาวันได้วันที่ 2 ครับ ตอนนี้ค้างอยู่ในโหมดหูฟัง ถอดเข้าออกหลายรอบแล้วก็ไม่หาย
อาการแบบนี้เคลมได้มั้ยครับหรือมีวิธีแก้อย่างไร
ถ้าเคลมได้เราต้องเอาแพคเกจไปร้านด้วยมั้ย หรือเอาแค่มือถือไป

ขอความกรุณาด้วยครับ