สอบถามขั้นตอนการเอาเรื่องร้านซ่อมคอมพิวเตอร์ครับ แฟนเอาไปซ่อมแล้วอะไหล่ชำรุดเสียหาย โดนสลับอะไหล่บางชิ้น

เนื่องจากแฟนของผมนำคอมพิวเตอร์แล็ปท๊อปไปซ่อมที่ร้านซ่อมคอมแห่งหนึ่ง แต่ใช้ได้วันเดียวก็พังอีกรอบ คุยกับช่างไม่รู้เรื่องร้านนี้ไม่รู้เรื่อง เลยไปซ่อมร้านที่สอง พร้อมกำชับให้เช็คอะไหล่ว่ามีอะไรผิดปกติไหม ร้านนี้เอาไปสามวัน ติดต่อมาบอกว่าซ่อมไม่ได้เมนบอร์ดพังแต่ไม่มีอะไรหายแน่นอน เริ่มสงสัยร้านแรก ก็เลยเอากลับมาไปซ่อมร้านที่สาม ให้ร้านนี้ไปไม่กี่ชั่วโมง ติดต่อมาทันทีว่าไม่รับซ่อมสภาพมันเกินเยียวยาการ์ดจอก็พัง เลยบอกเขาว่าอย่าเพิ่งประกอบเข้าที่เดิม แยกชิ้นที่พังออกมาไว้ก่อนจะได้มีหลักฐานถ่ายรูปเก็บไว้ แล้วก็ไล่สอบถามรายละเอียดกับร้านที่สองก่อนเพราะเขารับไปเป็นมือที่สอง ร้านที่สองก็ให้รายละเอียดเกี่ยวกับสภาพเมนบอร์ดว่ามันไหม้งั้นงี้ ทีนี้เลยติดต่อร้านแรกไป ให้เขาเคลียร์ว่ามันอะไรยังไง จะรับผิดชอบไหม เพราะทางช่างของเขาไม่ปฏิเสธเรื่องเมนบอร์ดไหม้ และยินดีรับผิดชอบตรวจสอบซ่อมแซมให้ ฝ่ายเราเลยเอาคอมให้เขาไปดู ปรากฏว่าอะไหล่ CPU ของเราโดนสลับตัวที่ประกอบติดอยู่ไม่ใช่ของเรา เพราะช่างร้านแรกจำได้ว่าเป็น Intel Core i5 แต่ตอนนี้กลายเป็น รุ่นอื่น บอกอีกด้วยว่าคนที่ประกอบชิป CPU กลับคืนทำงานหยาบมาก ใช้กาวติดเฉยๆไม่เนียนเลย พอเอามาดูเองก็เป็นสภาพอย่างที่เขาว่าจริงๆ เราเลยรีบติตต่อร้านที่สองเกี่ยวกับเรื่องอะไหล่ เพราะเขายืนยันเองว่าไม่มีอะไรหาย แต่เขาตอบกลับมาว่า ร้านแรกน่ะมีชื่อเรื่องเปลี่ยนอะไหล่นะ (แต่ยืนยันเองว่าไม่มีอะไรหายหรือผิดปกติ) เราเลยบอกร้านที่สองว่าถ้าเขายืนยันว่าไม่ได้ทำอะไร เราจะฟ้องร้องคดีร้านแรกเอาเรื่องเอาราวไปเลย วันต่อมาร้านที่สองก็ติดต่อมาว่า ยินดีจะรับผิดชอบซ่อมแล้วก็เปลี่ยนอะไหล่ให้เราเลย เรื่องจะได้จบๆ เราไม่ต้องเดือดร้อนขึ้นโรงขึ้นศาล
ฝั่งเราก็งงเลย มาเสนอทำไมไม่เกี่ยวอะไรด้วยซะหน่อย ก็เลยถามว่าเขาจะเดือดร้อนทำไม ไปๆมาๆ ก็ยอมรับว่ามีส่วนทำให้คอมพัง แต่ไม่ยอมรับว่าแอบสลับ CPU ของเรา เราเลยไปหาตำรวจก็ไกล่เลี่ยกันจนเขายอมที่จะซ่อมให้เราฟรี จะสั่งอะไหล่มาเปลี่ยนให้ ประกันสามเดือน เราก็โอเคแต่ขอประกันหนึ่งปี เพราะถ้าเป็นของแท้จริงๆ มันอยู่ได้นานกว่านั้นอยู่แล้ว พอวันต่อมาดันกลับคำพูด แล้วก็เป็นแม่ยายของช่างติดต่อมา บอกว่าช่วยออกค่าอะไหล่ให้สักสามพัน เพราะเขาต้องออกค่าใช้จ่ายเยอะมาก เราเลยบอกว่าจะออกแค่สองพัน ค่าการ์ดจอที่มันพังเท่านั้น (ไปเช็คราคาอะไหล่แต่ละอันมา สเป็คไล่เลี่ยกัน ราคาถูกกว่าที่ฝั่งเขาอ้างมาก) แล้วก็โอเคกัน เหมือนจะจบ แต่ก็ติดต่อมาอีก บอกว่าเดี๋ยวหาอะไหล่มาแล้วให้ร้านอื่นประกอบให้ มีร้านที่รู้จักเก่งกว่าเขา เพราะเขาหาอะไหล่ประกันหนึ่งปีไม่ได้จริงๆ ฝั่งเราไม่ยอมแน่นอน เพราะว่าถ้าให้ร้านอื่นประกอบประกันมันหลุด มันต้องให้ร้านที่ซื้อมาเป็นคนประกอบเอง
เราเลยบอกให้เขานั่นแหละเป็นคนรับประกัน ถ้ามันเสียเขาก็ต้องซ่อมให้จนเกินหนึ่งปี ก็ไม่ลงตัว ยึกยัก หาทางเอาเปรียบเราจนวันนี้ ก็ยังไม่ได้ข้อตกลง
เลยตัดสินใจที่จะฟ้องร้องเอาเรื่องเลยครับ อยากสอบถามว่าต้องติดต่อที่ไหนบ้าง เพราะติดต่อ สคบ. ไปแล้วสองรอบ รอบแรกเขาบอกให้แจ้งไปที่ศูนย์ของจังหวัดเลย พอติดต่อไปอีกที บอกให้เราไปแจ้งที่ศาลจังหวัดแทน เลยสงสัยว่าต้องทำยังไงถึงจะได้เรื่องเร็วที่สุดครับ ข้ามขั้นตอนตำรวจไปเลยได้ไหม เพราะพวกนี้รู้จักกัน บวกกับ สน. ที่รับแจ้งเรื่องทำงานห่วยแตกมากครับ เรื่องนี้ยืดเยื้อเป็นเดือนแล้วครับ ฝั่งนู้นก็ไม่ยอมหาอะไหล่มาสักที