สอบถามครับ
วันนี้ (18 มิ.ย. 2556) ผมได้ทำการเติมเงินเข้าโทรศัพท์ 500 เพื่อสมัครแพ็คเกจ iSmart U/L 399 บาท ซึ่งตามสิทธิ์ผมจะได้รับค่าโทรฟรี 150 นาที และอินเตอร์เน็ตไม่จำกัด โดยใช้ความเร็วได้สูงสุด 750 MB ซึ่งผมได้ทำการสมัครในเวลาประมาณ 10.30 น.
หลังที่ที่ผมสมัคร ผมก็ได้รับ SMS แจ้งว่าผมสมัครแพ็คเกจนี้แล้ว แต่ผมก็ยังไม่ได้ใช้เนื่องจากผมอยู่ที่ทำงานมี Wifi
จนประมาณช่วง 16.30 น. ผมทำการเปิดใช้ internet
พอผ่านไปครึ่ง ชม. ผมได้รับ SMS ว่าผมมียอดใช้อินเตอร์เนตไป 20 บาท ซึ่งผมก็แปลกใจเนื่องจากผมสมัครแพ็คเกจแล้วทำไมผมจึงต้องเสียเงินอีก
เวลา 17.30 น. ผมจึงทำการเช็คเบื้องต้นโดยใช้เบอร์ *121#
ผลการเช็ค คือ ผมมีนาทีโทรฟรีเหลือ 149 นาที แต่ไม่มีแพ็คเกจอินเตอร์เน็ต (ทั้งที่ผมสมัครแพ็คเกจ ISmart และได้รับ SMS ยืนยันแล้ว)
เวลา 18.00 น. ผมจึงตัดสินใจโทรสอบถาม Call Center หมายเลข 1175 โดยติดต่อกับพนักงานโดยตรง
ผลการสอบถามคือพนักงานบอกว่า "ไม่เห็นการสมัครต้องทำการตรวจสอบ แต่ต้องทำการปิดสัญญาณเน็ตก่อน" ผมก็ไม่ว่าอะไรแล้วก็บอกว่าช่วยตรวจสอบให้ด้วยถ้าตรวจสอบได้แล้วก็จัดการให้ผมใช้เน็ตให้ด้วยเลย
หลังจากที่โทรคุยเสร็จ ผมลองเช็ค *121# อีกครั้ง เผื่อพนักงานเปลี่ยนโปรเรียบร้อย ผลปรากฏว่า เวลาโทรฟรีเหลือ 142 นาที (ทั้งๆ ที่โทรเข้า Call Center ยังเอาเวลาโทรฟรีผมไปอีก) ส่วนอินเตอร์เน็ตเหมือนเดิม คือ ไม่มีแพ็คเก็จ
ผมรอจนเวลา 21.00 น. ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ผมตัดสินใจเข้า E-service ของ 1-2 call ผลปรากฏคือ ในระบบ e service ขึ้นว่าใช้แพ็คเกจ ismart แต่แพ็คเกจอินเตอร์เน็ตไม่มี แต่มีค่าใช้จ่ายของอินเตอร์เน็ตประมาณ 34 บาท (ทั้งที่สมัครแพ็คเกจอินเตอร์เน็ต)
ผมอยากทราบว่า
1.ผมจะใช้ใช้อินเตอร์เน็ตฟรีที่ระบุในแพ็คเกจมั๊ยครับ
2.ผมจะมสมัครแพ็คเกจอินเตอร์เน็ตทำไม ถ้าต้องเสียเงินเหมือนเดิม
3.1-2 call จะแก้ปัญหาให้หรือไม่
4.ผมจะต้องเสียเงิน 34 บาท ค่าอินเตอร์เน็ตด้วยใช่หรือไม่
สุดท้ายหวังว่าจะแก้ปัญหาให้เร็วที่สุดนะครับ ผมใช้ 1-2 call มา 10 กว่าปี ไม่เคยเจอปัญหาอะไร อย่าให้เงินแค่ไม่กี่บาททำให้เสียความรู้สึกเลยครับ
สมัครแพ็คเกจ ismart ของ 1-2 call แต่ใช้ Internet ไม่ได้ แถมเสียเงินเพิ่มอีกด้วย
วันนี้ (18 มิ.ย. 2556) ผมได้ทำการเติมเงินเข้าโทรศัพท์ 500 เพื่อสมัครแพ็คเกจ iSmart U/L 399 บาท ซึ่งตามสิทธิ์ผมจะได้รับค่าโทรฟรี 150 นาที และอินเตอร์เน็ตไม่จำกัด โดยใช้ความเร็วได้สูงสุด 750 MB ซึ่งผมได้ทำการสมัครในเวลาประมาณ 10.30 น.
หลังที่ที่ผมสมัคร ผมก็ได้รับ SMS แจ้งว่าผมสมัครแพ็คเกจนี้แล้ว แต่ผมก็ยังไม่ได้ใช้เนื่องจากผมอยู่ที่ทำงานมี Wifi
จนประมาณช่วง 16.30 น. ผมทำการเปิดใช้ internet
พอผ่านไปครึ่ง ชม. ผมได้รับ SMS ว่าผมมียอดใช้อินเตอร์เนตไป 20 บาท ซึ่งผมก็แปลกใจเนื่องจากผมสมัครแพ็คเกจแล้วทำไมผมจึงต้องเสียเงินอีก
เวลา 17.30 น. ผมจึงทำการเช็คเบื้องต้นโดยใช้เบอร์ *121#
ผลการเช็ค คือ ผมมีนาทีโทรฟรีเหลือ 149 นาที แต่ไม่มีแพ็คเกจอินเตอร์เน็ต (ทั้งที่ผมสมัครแพ็คเกจ ISmart และได้รับ SMS ยืนยันแล้ว)
เวลา 18.00 น. ผมจึงตัดสินใจโทรสอบถาม Call Center หมายเลข 1175 โดยติดต่อกับพนักงานโดยตรง
ผลการสอบถามคือพนักงานบอกว่า "ไม่เห็นการสมัครต้องทำการตรวจสอบ แต่ต้องทำการปิดสัญญาณเน็ตก่อน" ผมก็ไม่ว่าอะไรแล้วก็บอกว่าช่วยตรวจสอบให้ด้วยถ้าตรวจสอบได้แล้วก็จัดการให้ผมใช้เน็ตให้ด้วยเลย
หลังจากที่โทรคุยเสร็จ ผมลองเช็ค *121# อีกครั้ง เผื่อพนักงานเปลี่ยนโปรเรียบร้อย ผลปรากฏว่า เวลาโทรฟรีเหลือ 142 นาที (ทั้งๆ ที่โทรเข้า Call Center ยังเอาเวลาโทรฟรีผมไปอีก) ส่วนอินเตอร์เน็ตเหมือนเดิม คือ ไม่มีแพ็คเก็จ
ผมรอจนเวลา 21.00 น. ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ผมตัดสินใจเข้า E-service ของ 1-2 call ผลปรากฏคือ ในระบบ e service ขึ้นว่าใช้แพ็คเกจ ismart แต่แพ็คเกจอินเตอร์เน็ตไม่มี แต่มีค่าใช้จ่ายของอินเตอร์เน็ตประมาณ 34 บาท (ทั้งที่สมัครแพ็คเกจอินเตอร์เน็ต)
ผมอยากทราบว่า
1.ผมจะใช้ใช้อินเตอร์เน็ตฟรีที่ระบุในแพ็คเกจมั๊ยครับ
2.ผมจะมสมัครแพ็คเกจอินเตอร์เน็ตทำไม ถ้าต้องเสียเงินเหมือนเดิม
3.1-2 call จะแก้ปัญหาให้หรือไม่
4.ผมจะต้องเสียเงิน 34 บาท ค่าอินเตอร์เน็ตด้วยใช่หรือไม่
สุดท้ายหวังว่าจะแก้ปัญหาให้เร็วที่สุดนะครับ ผมใช้ 1-2 call มา 10 กว่าปี ไม่เคยเจอปัญหาอะไร อย่าให้เงินแค่ไม่กี่บาททำให้เสียความรู้สึกเลยครับ