มีปัญหา Huawei Ascend G730 เมมชื่อไม่ได้

พึ่งซื้อโทรศัพท์รุ่นนี้มาค่ะ แต่เรามีปัญหาอยูว่าเมมชื่อเข้าสมุดโทรศัพท์ไม่ได้ โทรออกไม่ได้ พอกดตรงสมุดโทรศัพท์ หรือกดตรงรูปโทรศัพท์ที่ใช้โทรออก มันจะขึ้นคำว่า
" ขออภัย รายชื่อ หยุดการทำงานแล้ว" จะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างไรบ้างคะ เราซื้อมาจากร้าน JMart แต่ว่าไม่สะดวกไปที่ร้าน มันไกลจากบ้านมากๆ

ขอบคุณค่ะ