จะยกเลิกเบอร์ DTAC รายเดือนยังไงคะ

สวัสดีค่ะทุกท่าน ไม่ทราบท่านใดพอจะมีคำแนะนำในการยกเลิกเบอร์ DTAC รายเดือนโดยที่ไม่ต้องเดินทางไปที่ศูนย์ต่างจังหวัดมั้ยคะ
เนื่องจากไม่สะดวกเดินทางค่ะ วันนี้โทรไป call center 3 ครั้งแล้ว เจ้าหน้าที่ก็บอกแค่ว่าจะรับเรื่องไว้และดำเนินการให้
แต่ก็มีข้อความส่งมาในมือถือบอกว่ายกเลิกไม่ได้ให้ติดต่อที่ศูนย์ต่างจังหวัด คือ..ยังไงคะ บอกให้เคลียร์ยอดค้างจ่ายก็จ่ายไปหมดแล้ว
พอจะขอเปลี่ยนเป็นเติมเงินก็บอกว่าต้องติดต่อศูนย์ต่างจังหวัดเท่านั้น
ไม่เข้าใจจริงๆค่ะว่าทำไมถึงยากเย็นอย่างนี้ แล้วศูนย์ DTAC ที่มีอยู่ในจังหวัดถึงไม่มีอำนาจในการดำเนินการคะ