True red card โดนตัดสิทธิ์ กันแล้วรึยังครับ

วันนี้ไปซื้อกาแฟ true coffee  ใช้ red card ปกติจะได้ลดราคา  วันนี้ พนง บอกว่า โดนลดสิทธิ์แล้ว  downgrade ลงมา สำหรับคนที่มียอดค่าใช้จ่ายไม่ถึงเท่าไหร่ๆ  ที่เค้าว่าหนะ     ทั้งๆ ที่หน้าบัตร บอกหมดอายุ 12/15      เค้าไม่แจ้งล่วงหน้ากันเลยเหรอครับ หรือมีหลักเกณฑ์เงื่อนไขอะไรประกาศให้ทราบมั้ย  อยากทราบรายละเอียด