ลบประวัติการสนทนาบน Outlook

ช่วยด้วยครับ บัญชี hotmail อยู่ๆมีข้อความแจ้งว่า บัญชีนี้จําเป็นต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง ตามรูปทั้ง ๆ ที่ใช้งานมาหลายปีแล้ว ไม่เคยมีผู้ปกครองมันเกิดจากอะไร และ แก้ไขอย่างไรได้บ้างคร

สวัสดีครับ พอดีมีเรื่องอยากสอบ ระยะเวลาในการลบจดหมายจากใน inbox ของ outlook ต้องใช้ระยะเวลานานไหมครับ ลองเลือกจากเมนูทีละรายการแล้วก็เป็นเหมือนเดิม คือ วน ๆ ว่าล้างอยู่ครับ ลองเลือกลบทีละไม่เยอะแล้ว

ตอนแรกมี 6 กิ๊กกว่าๆ ลบไป 4 ก็ยังเหลือเท่าเดิมค่ะ หรือต้องลบประวัติการแชทด้วย