เอารูปลงคอมไม่ได้

ปกติเวลาเอารูปจากกล้องลงคอมคือจะต่อกล้องเข้าคอมค่ะ ทำแบบนี้มาตลอด พอมาครั้งนี้ต่อกล้องเข้าคอมแล้ว แต่ไดร์ฟไม่ขึ้น รูปในกล้องก็ดูได้ปกติค่ะ เวลาต่อไมมีเสียงขึ้นเลย แต่ปกติกล้องถ้าไม่ได้ต่อเข้าอะไรมันจะเลื่อนดูรูปได้ค่ะ แต่นี่เลื่อนดูไม่ได้ หรือว่าพอเปิดเครื่องแล้วเลนส์ต้องยื่นออกมา อันนี้ก็ไม่ยื่นขึ้น แล้วปกติถ้าต่อได้กล้องมันจะต้องจอมืดไปอะค่ะ แต่นี้ก็ยังมีรูปขึ้นอยู่เลย ใช้กล้องG1X ของCanonค่ะ อยากทราบว่าต้องเอาไปให้ร้านกล้องหรือร้านคอมหรือยังไงอะคะ ไม่มีความรู้ด้านนี้เลยจริงๆค่ะ Y_Y แต่เอาแฟลชไดร์ฟต่อก็ยังหาไดร์ฟเจออยู่เลยนะคะ กล้องติดไวรัสรึเปล่า กล้องติดไวรัสได้มั้ย ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบนะคะ ไม่รู้ต้องทำยังไงจริงๆค่ะ