ช่วยด้วยค่ะ device driver software was not successfully installed แก้ยังไงคะ

คือเรามีปัญหามาซักพักนึงแล้วค่ะ  ไม่ทราบว่าเป็นเพราะเราไปทำมันเสียตอนไหน  เวลาเราเชื่อม USB กับโทรศัพท์เข้าคอมพิวเตอร์ มันมองไม่เห็น Drive คือไม่ขึ้นอะไรเลย ขึ้นอย่างเดียว ตรงสเตตัสทางขวามือด้านล่างตรง task bar ว่า  device driver software was not successfully installed

เราพยายามหาวิธีแก้มาสารพัดทั้งคืน ก็แก้ไม่ได้
สิ่งที่เราได้
1. เราลองเอาอย่างอื่นมาเสียบที่ไม่ใช่ USB กับโทรศัพท์ เราลอง external HDD มาเสียบ มันก็ไม่มีปัญหา สามารถมองเห็น Drive ได้ปกติ

2. The drivers for this device are not installed. (Code 28) Access is denied. To find a driver for this device, click Update Driver. แต่พอกด Update ปุ๊บ ขึ้นอย่างนี้ Windows found driver software for your device but encountered an error while attempting to install it
Access Is denied

3.เราคิดว่าลองใช้ card reader จะช่วยได้ เพราะเรามีกล้องคอมแพค รุ่น SONY W810 ต้องการเอารูปลงคอม แต่ตัวเคสไม่มีที่เสียบ SD card อยู่แล้ว
เราเลยใช้ card reader ที่บ้าน เก่ากึกมากๆ แต่ก็ยังมองไม่เห็น drive อยู่ดี แถมเข้าไปใน Device manager ยังขึ้นเตือนเหลืองๆอีก

4.เราคิดว่า card reader เราเสีย เราเลยไปซื้อ card reader ตัวใหม่มา แต่ก็ยังมองไม่เห็น drive อยู่ดีค่ะ
และยังขึ้น device driver software was not successfully installed เหมือนเดิม

ปล. มองไม่เห็น drive เป็นกับโทรศัพท์เราเวลาเสียบต่อ USB เข้าคอม และตอนเสียบ USB ของกล้องเข้าคอม
เราคิดว่า กล้องเราต้องใช้โปรแกรม Import ดูภาพ แต่เราโหลดโปรแกรมมาแล้ว มันก็ไม่เห็นดูภาพได้คงไม่เกี่ยวกัน
แต่ว่าอย่างอื่นเสียบแล้วมองเห็น อย่างเช่น Handy drive (เห็นได้บางตัว) และก็ external HDD ก็เห็น โดยใช้ Port USB เดียวกันลอง

ใครรู้ช่วยแนะแนวทางทีนะคะ
เราเดือดร้อนมาก เราต้องขายของ เราต้องใช้รูป เสียเวลาไปวันนึงนี่ก็ทำรายได้เราหายไปเยอะมากๆ
ขอบพระคุณล่วงหน้าค่ะ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 4
- โทรศัพท์รุ่นไหน?
- พอร์ต USB 3.0 หรือ 2.0? (3.0 จะเป็นสีน้ำเงิน) อุปกรณ์บางรุ่นไม่เวิร์คกับ USB 3.0
- Windows เวอร์ชั่น? ได้อัพเดตพวก Service Pack บ้างหรือเปล่า?

ลองเปิด Device Manager (คลิกขวา My Com - Device Manager)
Remove USB driver ออกก่อน พวกมีสีเหลืองนี่เอาออกเรียบเลย
แล้วรีสตาร์ทเครื่อง
ลองต่อโทรศัพท์เข้าคอม ถ้าเป็นโทรศัพท์บางรุ่นต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์ใหม่จากเว็บของมือถือ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่