ผมถูกเว็บ CDISCOUNT ไม่ยอมคืนเงินให้ ผมดำเนินการอย่างไรได้บ้างครับ

ผมสั่งซื้อของจาก CDISCOUNT ในเครือ BIG C วันที่ 31 พ.ค. ที่ผ่านมา
.
ทางเว็บโทรมาแจ้งยกเลิก วันที่ 2 มิ.ย. ช่วงเวลาประมาณ 19.00 น.
(ยอดเงินรวมประมาณ 340,000 บาท)
.
โทรถามวันที่ 4 มิ.ย. ได้รับแจ้งว่า ต้องรอ ระบบจะดำเนินเรื่องภายใน 7 วันทำการ
ให้รอถึงวันที่ 11 มิ.ย. ถึงจะครบกำหนด 7 วันทำการ โดยไม่ยอมตามเรื่องใดๆให้ อ้างแต่ให้รอให้ครบกำหนด
.
วันที่ 11 มิ.ย. โทรถาม บอกกำลังดำเนินการ แจ้งเรื่องให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องให้ทราบแล้ว ถามวัน ก็ไม่บอกว่าจะเสร็จเมื่อไหร่
.
วันที่ 12 มิ.ย. บอกขอคุยกับจนท.ที่มีอำนาจ แต่ก็ไม่ให้คุย บอกแจ้งเรื่องให้แล้ว พอถามวันก็ไม่บอกอีกตามเคย
โดยบอกว่าถ้าบอกวันไปแต่จนท.ไม่โทรหาเดี๋ยวลูกค้าจะมาต่อว่าทางเว็บ (อ้าว ก็แหง๋ล่ะ ไม่งั้นคุณก็เช้าชามเย็นชามไปเรื่อยๆ)
.
โทรเช้า บอกบ่ายตอบ โทรบ่ายบอกพรุ่งนี้ตอบ พอพรุ่งนี้โทร ก็เลื่อนไปเรื่อยๆแบบนี้ตลอด
.
สรุปทุกวันนี้ก็ยังไม่ได้คำตอบว่าจะคืนเงินให้วันไหน ไม่ได้คำตอบว่าจะได้คุยกับจนท.วันไหน ไม่ได้คำตอบอะไรเลย
.
ผมจะดำเนินคดีได้มั้ยครับ ผมเสียหายพอสมควร เงินผมถูก block ไว้ถ้านับตั้งแต่วันที่ซื้อ ก็ 14 วันแล้ว
.
รบกวนผู้รู้ช่วยหน่อยครับ ผมเดือดร้อนมากเลยครับต้องการใช้เงินจำนวนนั้น  ... แต่ตรงกันข้าม ทาง CDISCOUNT ใจเย็นมากๆเลย บอกแต่ส่งเรื่องแล้วแต่เงียบมาตลอด